Servicio Técnico; Condiciones De Prestación Del Servicio - Challenger KITCHEN GOURMET Serie Manual De Instrucciones

El servicio técnico se compone de una sólida red de centros especializados a nivel nacional
orientados a satisfacer las necesidades de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y
el suministro de repuestos.
La aplicación de la garantía se hace efectiva por defectos de fabricación previo concepto, así
mismo el fabricante se reserva el derecho del cambio del producto; muchas veces una deficien-
te instalación, desconocimiento del producto, la omisión de algunos cuidados y la no aplicación
de las instrucciones de este manual afecta el óptimo desempeño de las cocinas.
A continuación mostramos algunos problemas típicos que se presentan que usted puede re-
solverlos fácilmente, evitando así intervenciones innecesarias del personal de servicio técnico y
especialmente, la interrupción del servicio de su cocina mientras llega el técnico.
TABLA DE PROBLEMAS DE FÁCIL SOLUCIÓN PARA COCINAS A GAS
PROBLEMAS
• Quemador con puntas
amarillas
• Llama deficiente
• No enciende los quemadores
• Dificultad de encendido ó las
llamas tratan de levantarse
(Desprendimiento)
TABLA DE PROBLEMAS DE FÁCIL SOLUCIÓN PARA COCINAS ELÉCTRICAS
PROBLEMAS
• Cocina No enciende
Condiciones de prestación del servicio
Antes de llamar a la línea de ServiMaster Challenger, verifique que su aparato se encuentre en
condiciones normales de instalación.
Se debe tener a mano datos del cliente: nombre, cédula de ciudadanía, dirección y teléfono. Da-
tos del equipo: serial y referencia, estos los encuentra en el certificado de garantía o en la placa
serial. El certificado de garantía de este producto se encuentra en su paquete de accesorios
donde le llego este manual.
Se recomienda al usuario definir con claridad y precisión la anomalía que presenta su aparato.
Para la prestación del servicio técnico, consulte el directorio que se encuentra junto con la do-
cumentación del equipo o en la página web www.challenger.com.co.
En caso de necesitar repuestos de partes que no requieren intervención
de personal calificado, diríjase al punto de venta ServiMaster Challenger o
centro de servicio autorizado Challenger más cercano.
CHALLENGER S.A.S se reserva el derecho de introducir en sus aparatos
las modificaciones que considere necesarias.
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SERVICIO TÉCNICO
POSIBLES CAUSAS
• Obstrucción del inyector ó tubería de
conducción del gas
• Mala ubicación del difusor
• Gas no coresponde
• Regulación para gas equivocada
• Falta suministro de gas
• Uso inadecuado o manejo errado del
encendido
• Orificios del quemador obstruídos
• Sobrepresión del gas
POSIBLES CAUSAS
• Cocina desconectada
• Disyuntores o breaker en posición de
apagado
ADVERTENCIA
SOLUCIÓN
• Retire los residuos del inyector
• Ubique correctamente las partes del que-
mador
• Cerciórese que su cocina fue regulada para
el gas adecuado.
• Verifique que su cocina haya sido regulada
para el gas adecuado.
• Verifique el estado del cilindro ó llave registro
• Ver instrucciones en la página 13.
• Efectuar limpieza a todo el conjunto quema-
dor
• En caso de que la presión del gas no sea la
adecuada, solicite el servicio de regulación a la
empresa que lo suministra.
SOLUCIÓN
• Verificar conexión
• Revisar Disyuntores o breaker