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8.0 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Puede haber muchas razones que afecten al correcto funcionamiento de su receptor Android. Si el
receptor no funciona como se espera, por favor, siga los pasos descritos a continuación. Si después de
realizar estas operaciones, el receptor todavía no funciona bien, póngase en contacto con su distribuidor
o centro de servicio en su área o escriba un email a nuestro soporte a través de nuestra página web
www.strong.tv.
Si la DTV muestra problemas con la recepción, compruebe en primer lugar si todos los cables y
conectores están aún en buen estado. Compruebe si la antena está bien fija y orientada de manera
óptima hacia el satélite de su elección. Compruebe si las configuraciones de los satélites en los menús
siguen siendo correctas. Si todo está bien, puede restablecer la unidad a los ajustes de fábrica e intentar
instalar de nuevo. Consulte el capítulo 7.3.7 de este manual de usuario.
Si tiene problemas con Android, compruebe en primer lugar si es causado por una aplicación. Intente
borrar los datos o elimine la aplicación y compruebe si así se soluciona el problema. Por favor, introduzca
Configuraciones - Aplicaciones - (seleccione la aplicación) - Borrar datos y luego retorne al menú y pruebe si
todo funciona de nuevo.
Si no tiene éxito puede restablecer el receptor a los ajustes de fábrica e intentar instalar de nuevo.
Consulte el capítulo 6.5 de este manual de usuario.
ATENCIÓN:
Problema
El mando a distancia no
funciona.
Las aplicaciones como You
Tube no pueden controlarse
como desplazarse hacia abajo o
seleccionar.
No puede encender el receptor
No hay señal o la señal es débil,
recepción intermitente.
No abra la tapa del receptor. Esta acción puede dañar los sellos de garantía y
serán negadas las reparaciones en garantía.
Razón posible
La batería se ha agotado
Se necesita un mouse / mouse
de aire real para controlar la
pantalla táctil.
El adaptador de alimentación
no está conectado a la toma de
230 V o el enchufe de 12 V en el
receptor.
Cables podrían haber aflojado.
La humedad podría haber
entrado en los cables o
conectores.
Fuertes lluvias actualmente.
Fuerte tormenta actualmente.
La antena parabólica no está
dirigida hacia el satélite(s)
(correcto).
La antena parabólica es
demasiado pequeña
Árboles o edificios están
bloqueando el camino.
Solución
Cambie las pilas
Utilice un mouse real o instale
otra aplicación que no requiera
la función de mouse de aire
(pantalla táctil)
Compruebe si el conector
de alimentación está
completamente enchufado a la
toma de corriente del receptor.
Compruebe las conexiones de
los cables, LNB y otros equipos
conectados entre el LNB y el
receptor, o ajuste la antena.
Espere a que la lluvia/tormenta
se calmara.
Ajuste la antena. Pida consejos a
un especialista de satélites local.
Cambiar a una antena más
grande
Cambie la posición de la antena
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