Tabla de contenido
3. Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
1. Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
2. Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo
mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
NOTA:
Esta función modifica la secuencia de inicio sólo por una vez. La próxima vez que se encienda el equipo, se iniciará según los dispositivos
especificados en el programa Configuración del sistema.
3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.
4. Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de inicio del CD.
5. Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el menú que aparece.
6. Escriba 1 para iniciar el menú del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
7. Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
8. Seleccione Run the Dell 32 Bit Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la
más apropiada para su plataforma.
9. Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Menú principal de los Diagnósticos Dell
1. Después de que se carguen los Diagnósticos Dell y de que aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que
desee.
Opción
Función
Express Test (Prueba
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su interacción.
rápida)
Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.
Extended Test (Prueba
Realiza una prueba exhaustiva de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente una hora o más y requiere que responda a
extendida)
unas preguntas periódicamente.
Custom Test (Prueba
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.
personalizada)
Symptom Tree (Árbol de
Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que
síntomas)
tiene.
2. Si se encuentra un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del mismo. Anote el código de error y
la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
la Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada una de las pantallas de prueba. Si se pone en contacto con Dell,
deberá proporcionar al servicio de asistencia técnica los datos de la Etiqueta de servicio.
3. Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), para obtener más información
haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente.
Ficha
Función
Results
Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.
(Resultados)
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Ayuda
Configuration
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen información acerca de la configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la
memoria y varias pruebas internas y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos
puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.
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