Lenovo System x3250 M6 Guía De Servicio página 65

Si la configuración del servidor es incorrecta, una función del sistema puede dejar de funcionar
cuando la habilite. Si realiza un cambio incorrecto en la configuración del servidor , una función del
sistema que ya se había habilitado puede dejar de funcionar.
a. Asegúrese de que todo el hardware y software instalado sea compatible.
Para asegurarse de que el servidor admite el sistema operativo instalado, los dispositivos
opcionales y los niveles de software, visite la página http://www.lenovo.com/ serverproven/.
Si no se admite ningún componente de hardware o software, extraiga el hardware o desinstale
el software para determinar si está causando el problema. Debe quitar el hardware no
compatible antes de ponerse en contacto con IBM o con un proveedor de servicio de garantía
autorizado para realizar una .
b. Asegúrese de que los servidores, sistema operativo y software estén instalados y
configurados correctamente.
Muchos problemas de configuración son causados por cables de señal o energía sueltos o
adaptadores colocados de forma incorrecta. Es posible que pueda resolver el problema
si apaga el servidor , reconecta los cables, vuelve a colocar los adaptadores y vuelve a
encender el servidor . Para obtener información sobre cómo llevar a cabo el procedimiento de
comprobación, consulte " " en la página 52. Para obtener información sobre la configuración
del servidor , consulte Capítulo 4 "Información de configuración" en la página 27.
Paso 6. Consulte la documentación del controlador y del software de administración.
Si el problema está asociado con una función determinada (por ejemplo, una unidad de disco duro
RAID figura como fuera de línea en la matriz RAID), consulte la documentación para el controlador
asociado o para el software de control o administración a fin de verificar que el controlador se
configuró correctamente.
La información sobre determinación de problemas se encuentra disponible para muchos
dispositivos, como RAID y los controladores Ethernet.
En el caso de experimentar problemas con los sistemas operativos o con el software o los
dispositivos de IBM, visite la página http://www.lenovo.com/support.
Paso 7. Compruebe los procedimiento de resolución de problemas y consejos RETAIN.
La documentación sobre procedimientos de resolución de problemas y consejos RETAIN cuentan
con problemas conocidos y sugerencias de soluciones. Para buscar procedimientos de resolución
de problemas y consejos RETAIN, vaya a http://www.lenovo.com/support.
Paso 8. Utilice las tablas de resolución de problemas.
Para buscar una solución a un problema que presenta síntomas identificables, consulte
"Resolución de problemas por síntoma" en la página 65.
Un único problema puede provocar varios signos. Siga el procedimiento de resolución de
problemas para el signo más evidente. Si ese procedimiento no resuelve el problema, de ser
posible, aplique el procedimiento para otro signo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con IBM o con un proveedor de servicio de
garantía autorizado para obtener asistencia con la determinación adicional del problema
y una posible sustitución del hardware. Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya
a http://www.ibm.com/support/ entry/portal/Open_service_request. Esté preparado para
proporcionar información acerca de los códigos de error y datos recopilados.
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Capítulo 5 Resolución de problemas
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