Chery TIGGO 7 Manual Del Usuario página 33

Sección . NTRO
ervicio de asesoría Persona a Persona
na oja mantenida por Cliente
Nombre de Cliente:
istribuidor de venta y servicio:
Los siguientes ítems deben ser confirmados por el cliente:
1. Entrega e inspección de vehículo marca un
a introducido la operación básica de vehículo al cliente y realizado la inspección de
□
entrega.
a explicado los ítems de garantía al cliente.
□
a explicado las precauciones de conducción al cliente.
□
a explicado la importancia de mantenimiento regular y el programa de mantenimiento.
□
a explicado la importancia de realizar el mantenimiento regular ante un distribuidor
□
autorizado de Chery.
a entregado el Manual de Propietario al clientey le recordado a leerlo.
□
a dicho el el n mero de línea caliente de servicio y explicado la información de
□
operación de Servicio de cliente de Chery al cliente.
2. Servicio de asesoría Persona a Persona marca un
a asignado a un asesor de servicio específico a ense ar al cliente para servicio
□
de persona a persona .
□ El asesor de servicio es capaz de dirigir a todas preguntas y preocupaciones del cliente.
□ Si el cliente no está totalmente satisfecho con el el asesor de servicio, el cliente puede
seleccionar otro asesor de servicio.
□ El asesor de servicio es la persona autorizada exclusivamente por el distribuidor para
responder las preguntas del cliente.
3. Comentarios sobre el asesor de servicio marca un
□ Manera adecuada cuando proporciona servicio de cliente.
a explicado con documentos exactos al cliente y disipa sus quejas.
□
a informado a clientes de mantenimiento programado regularmente.
□
a informado a clientes de inspección anual programada.
□
a arreglado citas de servicio oportunamente.
□
a preguntado al cliente para el mantenimientoy servicio ítems oportunamente.
□
□ Otras demandas de los clientes.
4. Tarjeta comercial de asesor de servicio:
irma de Cliente echa:
irma de asesor de servicio echa:
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CC N
Modelo: N mero de identificación de vehículo V N :
Tarjeta comercial de Asesor de servicio
echa de Adquisición:
para Sí y un
para Sí y un
para Sí y un
para otras condiciones :
para otras condiciones :
para otras condiciones :