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Solución de problemas
Problema
No se enciende.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se escucha el sonido/El
sonido es débil.
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido
se corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama/La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El producto no puede cargarse.
Hay retardo del sonido (video y
audio no sincronizados).
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para reiniciar el
(p. 10) en "Utilizar el producto".
Solución
• Cargue el producto.
• Compruebe que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la versión
2.1+EDR o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de 1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth. Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth.
• Elimine la información de emparejamiento con el producto del dispositivo
Bluetooth y luego vuelva a emparejar el producto con este dispositivo.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión HFP/HSP, cambie a
la conexión A2DP.
• Aléjese de los obstáculos situados entre el producto y el dispositivo Bluetooth,
como personas, metales o paredes, y acerque el producto y el dispositivo entre sí.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth.
• Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Mantenga el producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio, como
microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para más información, consulte "Para disfrutar de una comunicación
Bluetooth® más agradable" (p. 3).
• Para utilizar un códec de conexión distinto de aptX HD, consulte "Cambie a un
modo no compatible con el códec aptX HD" en "Códecs compatibles" (p. 9).
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión A2DP, cambie a la
conexión HFP/HSP.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Para utilizar el códec de conexión SBC, consulte "Cambie al modo de conexión
con prioridad SBC" en "Códecs compatibles" (p. 9).
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producto, consulte "Función de restablecimiento"
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