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Solución de problemas
Problema
No se enciende.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se escucha el sonido/El
sonido es débil.
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido
se corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama/La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El producto no puede cargarse.
Hay retardo del sonido (vídeo y
audio no sincronizados).
La reducción de ruido o la
escucha directa no parecen
funcionar.
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto.
en "Utilizar el producto".
(p. 14)
Solución
• Cargue el producto.
• Compruebe que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la versión
2.1+EDR o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de 1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth. Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth.
• Elimine la información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Toque prolongadamente (unos 10 segundos) las partes superior y central del
panel táctil del producto (p. 7). El producto pasará al estado "Búsqueda de
dispositivos" y podrá emparejarlo con el dispositivo Bluetooth deseado.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión HFP/HSP, cambie a
la conexión A2DP.
• Aléjese de los obstáculos situados entre el producto y el dispositivo Bluetooth,
como personas, metales o paredes, y acerque el producto y el dispositivo.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a este producto.
• Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Mantenga este producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio,
como microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para obtener más información, consulte "Para disfrutar de una
comunicación Bluetooth® más agradable" (p. 4).
• Desactive el códec aptX en la configuración del dispositivo Bluetooth antes de
establecer la conexión.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión A2DP, cambie a la
conexión HFP/HSP.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a este producto.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Consulte "Conexión con prioridad SBC (para cuando se produce un retardo
considerable del sonido)" (p. 18) y cambie la conexión con códec a SBC.
• Confirme que la luz indicadora de la función está iluminada en verde.
• Confirme que el producto está correctamente colocado sobre sus oídos.
• Es posible que el ruido ambiente no coincida con la frecuencia de reducción.
Para restablecer el producto, consulte "Función de restablecimiento"
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