Leer Los Datos De Servicio; Caso De Aplicación - Siemens S7-400H Manual De Sistema

6.3

Leer los datos de servicio

Caso de aplicación
Si se presenta un caso que requiera la intervención del servicio de asistencia al cliente, es
posible que éste necesite información especial acerca del estado de su CPU para fines de
diagnóstico. Esta información está depositada en el búfer de diagnóstico y en los datos de
servicio.
Para acceder a ella, elija el comando de menú "Sistema de destino > Guardar datos de
servicio" y guarde la información en dos archivos. A continuación, envíe los archivos al
servicio de asistencia al cliente ("Customer Support").
Tenga en cuenta lo siguiente:
● En lo posible, guarde los datos de servicio inmediatamente después de que una
● Guarde en un sistema de alta disponibilidad siempre los datos de servicio de ambas
Procedimiento
1. Seleccione el comando de menú "Sistema de destino > Guardar datos de servicio".
2. Guarde los archivos.
3. Envíe los archivos al servicio de asistencia al cliente (si éste los solicita).
S7-400H
Manual de sistema, 06/2008, A5E00267698-04
CPU haya pasado a modo STOP o tras haberse producido una pérdida de sincronización
en un sistema de alta disponibilidad.
CPUs.
Aparecerá un cuadro de diálogo en el que puede determinar la ubicación y el nombre de
ambos archivos.
Funciones especiales de una CPU 41x-H
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