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Obtención de ayuda
Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas
Asistencia técnica
Formación y certificación Dell para empresas
Problemas con el pedido
Información sobre productos
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solución de problemas del sistema".
2. Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3. Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte "Servicios en línea".
5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.
NOTA:
llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los
procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las
instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y
NOTA:
algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE. UU.
Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se
solicitan para acceder a las herramientas y la información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:
Internet
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (sólo para Japón)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la (para países de Latinoamérica)
www.dell.ca (sólo para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
l
ftp.dell.com/
Conéctese como user:anonymous y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio de soporte electrónico
l
"Antes de
llamar".
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