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Resolución de problemas
14. Conecte los cables Ethernet que quitó en el paso 1 al ordenador y a la impresora.
Si el problema persiste, es posible que otros dispositivos que no sean la impresora estén causando el
problema.
La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
El cable USB no se ha enchufado correctamente a la toma de corriente.
Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.
Hay un problema con el concentrador USB.
Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.
Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.
Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.
No se puede enviar ni recibir aunque hay una conexión correctamente establecida
(Mac OS)
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
El software no está instalado.
Soluciones
Asegúrese de que el controlador PC-FAX se ha instalado en la computadora. El controlador de PC-FAX
se instala con FAX Utility. Siga los pasos a continuación para comprobar si está instalado.
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y, a continuación, asegúrese se muestra la impresora (fax). La impresora
(fax) se muestra como «FAX XXXX (USB)» o «FAX XXXX (IP)». Si no aparece, haga clic en [+] y registre
la impresora (fax).
El controlador PC-FAX está en pausa.
Soluciones
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y fax) y haga doble clic en la impresora (el fax). Si la impresora está en pausa,
haga clic en Reanudar (o en Reanudar impresora).
La autenticación del usuario falló al enviar un fax desde el ordenador.
Soluciones
Establezca el nombre de usuario y la contraseña en el controlador de la impresora. Si envía un fax desde
un ordenador y la función de seguridad que evita que los usuarios usen la función de fax de la impresora
>
La impresora no funciona de la forma prevista
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>
No se puede enviar o recibir faxes
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Solución de problemas
