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Solución de problemas
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Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte
la sección de solución de problemas o visite nuestra página Web de asistencia en
support.wdc.com
En este capítulo se incluyen los siguientes temas:
Instalación, partición y formateo de la unidad
Preguntas más frecuentes
Instalación, partición y formateo de la unidad
Cómo
Instalar, crear particiones y formatear la unidad en Windows XP y Vista 207, 3322
Instalar, crear particiones y formatear la unidad para Mac OS X
10.4.11 y 10.5+
Cambiar el formato de Mac GPT a Windows XP NTFS
Cambiar el formato del disco de Mac GPT a Windows Vista NTFS
Obtener y reinstalar el software original incluido con este producto
Formatear la unidad para el sistema de archivos FAT32*
Utilizar la unidad simultáneamente en un Mac y un PC
*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB y no se pueden crear particiones
mayores que 32 GB en Windows. Sin embargo, los usuarios de Windows pueden superar estas limitaciones del tamaño de
los archivos formateando la unidad para NTFS mediante la utilidad Administración de discos. Consulte el Answer ID 1287
en
support.wdc.com
detallada. Para crear particiones con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear la unidad, descargue la utilidad
de formato USB/FireWire FAT32 externa desde support.wdc.com/download.
Preguntas más frecuentes
Q:
¿Por qué no se enciende la unidad?
A:
Asegúrese de que la unidad esté conectada a una fuente de alimentación. Puede ser necesario un
cable especial para ordenadores con una potencia de bus limitada. Para obtener más información en
EE.UU., visite nuestra página web en store.westerndigital.com. Fuera de EE.UU., póngase en contacto
con la asistencia técnica de WD de su región.
Q:
¿Por qué no se reconoce la unidad en Mi PC o en el escritorio del ordenador?
A:
Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, asegúrese de que los controladores están instalados
antes de conectar el producto de almacenamiento externo USB 2.0 de WD. La unidad no se reconoce
correctamente a menos que el concentrador raíz USB 2.0 y los controladores del host estén instalados.
Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora para ver los procedimientos de instalación.
Q:
¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi unidad USB al ordenador antes de encenderlo?
A:
Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde la unidad USB portátil
WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la placa del sistema para desactivar esta
función o visite
obtener más información acerca del inicio desde unidades externas, consulte la documentación del
sistema o póngase en contacto con el fabricante del sistema.
Q:
¿Por qué es lenta la velocidad de transferencia de datos?
A:
Es posible que el sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a una instalación
incorrecta de los controladores de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o que el sistema no sea compatible
con USB 2.0.
Q:
¿Cómo determino si mi sistema es compatible con USB 2.0?
A:
Consulte la documentación de la tarjeta USB o póngase en contacto con el fabricante de su tarjeta USB.
Nota: Si su controlador USB 2.0 está incorporado a la placa del sistema, asegúrese de
y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.
y los artículos con los ID 314463 y 184006 en
support.wdc.com
y consulte el Answer ID 1201 de la base de conocimientos. Para
instalar el chipset de compatibilidad adecuado para su placa del sistema. Consulte
el manual de su sistema o la placa del sistema para obtener más información.
MY PASSPORT STUDIO
MANUAL DEL USUARIO
Answer ID
287, 3323
3645
3647
1425
1364
291
support.microsoft.com
para obtener información
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 61
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