Dépannage
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Des vidéos sont disponibles dans l'application Nespresso et sur www.nespresso.com - Voir la section Services.
La synchronisation a échoué.
Pour désynchroniser la machine à partir de l'application.
Aucun voyant lumineux.
Pas de café, pas d'eau ou débit de café inhabituel.
Le café n'est pas assez chaud.
L'ouverture coulissante ne se ferme pas complètement ou
la machine ne lance pas la préparation du café.
Fuite (eau sous la machine).
Le voyant d'entretien est allumé.
Le voyant Nespresso est allumé.
La machine surchauffe ou se trouve dans un environnement
sous les 0°C.
Le débit d'eau ou de café ne s'interrompt pas même en
appuyant sur un bouton de café.
Pas de café dans la préparation; l'eau va directement dans le
bac d'égouttage alors qu'une capsule a été insérée.
La machine s'éteint.
Le bac à capsule ou le bac d'égouttage sont bloqués.
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- Vérifier que la fonction Bluetooth
du téléphone intelligent ou de la tablette est activée.
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- Vérifier la compatibilité du téléphone intelligent ou de la tablette avec la machine (voir
la page 3).
- Aller à «État de la machine», puis choisir «Désynchroniser cette machine».
- Choisir «Désynchroniser cet appareil» pour confirmer.
- La machine s'est éteinte automatiquement. Voir la section intitulée «Concept d'économie
d'énergie».
- Vérifier que le réservoir d'eau est bien positionné; s'il est vide, le remplir d'eau potable.
- Préchauffer la tasse.
- Videz le bac de capsules.
- Vider le bac d'égouttage, s'il est plein.
- Le bouton café et le voyant d'entretien sont allumés, la machine doit être détartrée.
- Le stock de capsules est vide. Commander des capsules depuis l'application ou sur le
site Web de Nespresso.
- Le voyant d'entretien s'allumera.
- Le bouton café s'éteindra.
- Pousser doucement l'ouverture coulissante vers l'arrière de la machine jusqu'à ce que
l'eau ou le café cesse de couler.
- Vérifier que l'ouverture coulissante est bien fermée.
- Pour économiser de l'énergie, la machine s'éteint automatiquement après 9 minutes
d'inutilisation.
- Voir la section intitulée «Concept d'économie d'énergie».
- Déconnecter la machine.
- Soulever la machine.
- S'assurer de placer le téléphone intelligent ou la tablette à
côté de la machine pendant la synchronisation.
- S'assurer de ne pas faire fonctionner de four à micro-ondes
à proximité de la machine pendant la synchronisation.
- Note: advenant une seconde désynchronisation avec cette
machine, toutes les configurations et spécifications seront
perdues et les paramètres par défaut seront rétablis.
- Vérifier la prise électrique, la fiche, la tension et le fusible.
- Détartrer la machine, si nécessaire.
- Détartrer la machine, si nécessaire.
- Vérifier qu'aucune capsule n'est coincée à l'intérieur de la machine.
(Note: éviter de mettre les doigts à l'intérieur de la machine.)
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
- Le bouton café est éteint et le voyant d'entretien est allumé, le
réservoir d'eau est vide ou le bac à capsules est plein.
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
- Le bouton de température clignotera rapidement.
Attendre que tous les boutons s'éteignent, cela prendra quelques
minutes. Pendant cette période, la machine ne pourra être utilisée.
Attention: le débit d'eau chaude continue quelques secondes
après avoir appuyé sur le bouton d'arrêt. C'est un
comportement normal de la machine qui ne demande pas de
dépannage.
- Si le problème persiste, appeler le Club Nespresso.
- Appuyer sur l'un des boutons de café pour activer la machine ou ouvrir
le levier coulissant.
- Utiliser le trou sous la machine pour faire sortir le bac.
- Nettoyer le bac a capsules, le bac d'égouttage et replacer.
19.07.16 13:12
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