Preguntas Frecuentes - i-tec C31TRAVELDOCKPD Manual Del Usuario

En cooperación con el Departamento de Servicios:
• Verificar la funcionalidad después de caer en el agua o en el suelo.
• Verificar la funcionalidad cuando la cubierta está rota.
• Reivindique que el equipo no funcione de acuerdo con el manual.

PREGUNTAS FRECUENTES

Pregunta: En mi MacBook 13 "/15" 2016 y superiores mi wi-fi o Bluetooth deja de funcionar, o desconecto
dispositivos USB 3.0 conectados a replicador de puertos. ¿Dónde está el problema?
Respuesta: Este problema se debe a interferencias en la banda de 2,4 GHz. La solución posible es que
conecte el replicador de puertos al puerto Thunderbolt 3 (USB-C) en el lado izquierdo más cercano o use los
puertos a la derecha. Estos puertos están situados más alejados de la antena wi-fi. Otra solución es utilizar
la banda de 5 GHz y colocar el replicador de puertos lo más lejos posible de su pantalla. Puede encontrar
información más detallada en: https://support.apple.com/es/HT201163
Pregunta: En Windows, algunos dispositivos inalámbricos (WLAN dongle o, por ejemplo, Microsoft Wireless
Set 3000/5000) conectados al replicador de puertos dejan de funcionar o desconectarse de forma irregular.
¿Dónde está el problema?
Respuesta: A veces los puertos USB 3.0 están interfiriendo con dispositivos inalámbricos de 2,4 GHz. Los
dispositivos inalámbricos deben ubicarse fuera de la distancia inmediata de los puertos y cables USB 3.0.
Intente mover el dispositivo inalámbrico lejos de los puertos y cables USB 3.0. Por ejemplo, puede utilizar
un cable de extensión para conectar un set o WLAN dongle.
Pregunta: Tengo su dispositivo, pero no funciona la transmisión de video.
Respuesta: Su dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente soporte de DP alt mode
en su puerto USB-C. En nuestra página web puede ver la lista de los dispositivos compatibles:
http://www.i-tec.cz/obrazky/files/Compatible_devices.pdf. En caso de que no encuentre su dispositivo en
la lista fíjese en el fabricante de su dispositivo o en nuestro soporte técnico:
[email protected].
Pregunta: Tengo el portátil con puerto Thunderbolt 3, sin embargo, no se carga.
Respuesta: Según las especificaciones de Thunderbolt 3 la alimentación del portátil es opcional. No todos
los portátiles cumplen esta opción, especialmente los que tienen fuente de 100W o más.
Pregunta: La pantalla externa parpadea.
Respuesta: Intente probar un cable HDMI de mejor calidad, esto puede resolver su problema.
Pregunta: ¿Puedo obtener las informaciones detalladas sobre los problemas de USB-C y el replicador de
puertos?
Respuesta: Por supuesto, fíjese en nuestro soporte técnico: [email protected].