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Preguntas frecuentes
No puedo ejecutar el software del
Samsung Portable SSD.
El mensaje "USB storage
unexpectedly removed" (Unidad USB
extraída de forma inesperada)
aparece en la barra de estado de mi
dispositivo móvil.
Cuando conecto el T5 a algún
dispositivo que no sea un ordenador,
dicho dispositivo no reconoce el T5.
He perdido mi contraseña. ¿Puedo
desactivar la función de protección
con contraseña?
Los dispositivos no reconocen mi T5.
El software de Samsung Portable SSD solo se puede
ejecutar con determinadas versiones de SO (o superiores).
Consulte a continuación las versiones de SO compatibles:
SO Windows: Windows 7 o superior
SO Mac: Mac OS X 10.9 o superior
Para usar el software del Samsung Portable SSD, se
necesita un permiso para acceder al dispositivo USB. Este
mensaje aparece cuando se elimina el permiso de acceso
del dispositivo móvil. Cuando inicie la aplicación móvil
Samsung Portable SSD, podrá volver a utilizar el T5 con
normalidad.
El T5 se ha desarrollado para su uso con ordenadores y
dispositivos móviles con SO Windows y Mac. Al conectar
otros dispositivos, es posible que no se reconozca el T5 o
puede que el uso de sus funciones se limite según el grado
de compatibilidad. Además, si ha activado la función de
protección con contraseña del T5, no podrá introducir su
contraseña en dispositivos que no sean móviles u
ordenadores, por lo que no podrá acceder a los datos
almacenados en el T5. Desactive la función de protección
con contraseña antes de utilizar el T5 con estos dispositivos.
No, no se puede. Si pierde su contraseña, no podrá
desactivar la función de protección con contraseña ni
acceder a las actualizaciones. Por tanto, asegúrese de no
perderla.
Asegúrese de que el T5 está conectado correctamente al
puerto USB.
Es posible que algunos ordenadores no reconozcan el T5
al conectarlo al puerto USB 2.0 si la corriente supera el
límite máximo (500 mA) indicado en las especificaciones
de energía. En ese caso, pruebe con otro puerto USB.
Si utiliza algún cable que no estuviera incluido en el
paquete del producto, puede que no se reconozca el T5.
Si el T5 se conecta correctamente, pero los dispositivos
siguen sin reconocerlo, busque el centro de atención al
cliente especificado en el manual del usuario o en el sitio
web de Samsung (http://www.samsung.com/portable-ssd y
http://www.samsung.com/support) y haga una consulta.
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