Solución De Problemas; Preguntas Frecuentes - Samsung S Serie Manual Del Usuario

Solución de problemas
Compruebe la conexión del cable USB.
Compruebe la luz del indicador LED en la HDD.
Compruebe el suministro de energía a la Unidad de disco rígido externa S-Series.
Un sonido de tic-tac indica que no recibe suficiente energía.
Si no se reconoce el dispositivo, intente conectarlo a otro puerto USB.

Preguntas frecuentes

P1. La transferencia de archivos se demora demasiado.
R1.
Experimentará una lenta velocidad de transferencia de archivos si su computadora no admite el puerto USB 2.0
o si no conecta la Unidad de disco rígido externa S-Series a un puerto USB 2.0. Intente conectar la Unidad de
disco rígido externa S-Series a un puerto diferente o, si la computadora no admite un puerto USB 2.0, adquiera
en forma independiente un puerto USB 2.0.
R1.
Para utilizar el modelo S2 Portable 3.0 a la máxima velocidad, necesitará un PC o tarjeta de host que admita la
interfaz USB 3.0.
P2. La capacidad de almacenamiento real de la Unidad de disco rígido externa S-Series es distinta a
la capacidad que se muestra en el empaque.
R2.
El tipo de sistema de archivos utilizado por el dispositivo de almacenamiento, la configuración de partición, el tipo de
sistema operativo y otros factores diversos pueden afectar la capacidad de almacenamiento real que se muestra en la
computadora. (1 MB=1.000.000 bytes y 1GB=1.000.000.000 bytes).
P3. Conecté la Unidad de disco rígido externa S-Series y aparentemente la computadora la reconoce
pero el dispositivo de almacenamiento no se muestra en el explorador de Windows.
R3.
La Unidad de disco rígido externa S-Series está formateada en forma predeterminada en FAT32 y funcionará
normalmente cuando la conecte a su computadora. No obstante, si la partición se ha eliminado o si el sistema de
archivos ha cambiado a un sistema que no reconoce Windows, la unidad no aparecerá en el explorador de Windows.
Intente formatear la unidad en FAT32 o NTFS.
(Advertencia : al formatear la unidad se eliminará todos los datos almacenados).
P4. Utilizo Windows XP y no puedo formatear el dispositivo en FAT32.
R4.
Los sistemas operativos de Windows posteriores a Windows NT tienen una capacidad de formateo en FAT32 limitada a
32 GB. Por lo tanto, si desea formatear la Unidad de disco rígido externa S-Series en FAT32, deberá descargar una
utilidad para formatear desde nuestro sitio Web.
(Advertencia : al formatear la unidad se eliminará todos los datos almacenados. Recomendamos que realice una copia
de seguridad de sus datos antes de continuar).
P5. Mi computadora no se reinicia correctamente.
R5.
Si reinicia el sistema con la Unidad de disco rígido externa S-Series conectada a la computadora, es posible que el
BIOS del sistema intente reiniciar desde la HDD externa. Cambie la secuencia de reinicio del BIOS o desconecte la HDD
externa del sistema y, a continuación, intente reiniciar la computadora otra vez.
P6. Formateé la Unidad de disco rígido externa S-Series y perdí todo el software del paquete.
R6.
Las aplicaciones del paquete que se incluyen con la Unidad de disco rígido externa S-Series se pueden descargar
desde el sitio Web de atención al cliente de Samsung Electronics.
P7. Utilizo una Mac y no puedo copiar archivos.
R7.
Podría tratarse de un problema de compatibilidad del sistema de archivos. En forma predeterminada, la Unidad de
disco rígido externa S-Series está formateada en FAT32 para compatibilidad sin obstáculos. Si el dispositivo de
almacenamiento ha sido formateado en NTFS, los datos almacenados en la unidad sólo se pueden leer en sistemas Mac.
Unidad de disco rígido externa S-Series
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