Información General; Resolución De Problemas - Panasonic VL-SVN511 Guía De La Aplicación

4. Información general
4.1 Resolución de problemas
Conexiones Wi-Fi (LAN inalámbrica)
Problema
No se puede conectar al con-
trol principal
No se puede conectar al con-
trol principal incluso después
de añadir el punto de acceso
inalámbrico actual
Llamadas de portero electrónico, control del portero electrónico
Problema
No se pueden recibir llamadas
de portero electrónico, ni noti-
ficaciones
Los tonos de llamada o los so-
nidos de notificación no se re-
producen
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R Su dispositivo móvil no está registrado al control principal.
→ Registre su dispositivo móvil en el control principal (página 5).
R El control principal o su dispositivo móvil no está conectado al router.
→ Asegúrese de que el router inalámbrico esté encendido, y de que el control principal
y su dispositivo móvil estén dentro del rango del router inalámbrico.
R El control principal y su dispositivo móvil no están conectados al mismo router inalám-
brico.
→ Asegúrese de que tanto el control principal como su dispositivo móvil están conec-
tados al mismo router inalámbrico.
R Los ajustes inalámbricos del control principal o de su dispositivo móvil son incorrectos.
→ Reconfigure los ajustes inalámbricos del control principal y de su dispositivo móvil.
Consulte la documentación que se incluye con su control principal y su dispositivo
móvil si fuera necesario.
R El SSID del router inalámbrico ha cambiado desde la última vez que usó la aplicación,
porque lo ha cambiado o porque ha sustituido el router inalámbrico por uno nuevo.
→ Añada el punto de acceso inalámbrico a la lista de puntos de acceso inalámbrico
(página 14). (Se pueden guardar hasta 10 puntos de acceso inalámbricos.)
R Dependiendo del router inalámbrico, su dispositivo móvil podrá continuar no conectán-
dose al control principal incluso después de añadir el punto de acceso inalámbrico.
→ Compruebe el SSID registrado en el control principal y use los ajustes Wi-Fi de su
dispositivo móvil para seleccionar el mismo SSID.
Cómo comprobar qué SSID está registrado en el control principal
1. Menú superior ®
2. Seleccione "Red" ®
3. Seleccione "Estado actual" ®
4. Seleccione "Información sobre el wifi" ®
→ Para más información acerca de cómo configurar y conectar su router inalámbrico,
consulte las instrucciones de funcionamiento incluidas con el router inalámbrico.
R La aplicación [Video Intercom] no se está ejecutando.
→ La aplicación no recibirá notificaciones ni llamadas de portero electrónico si no se
está ejecutando. Inicie la aplicación (página 6).
R La función Wi-Fi del dispositivo móvil está en modo de reposo.
→ Cambie los ajustes para que el modo de reposo esté apagado mientras la aplicación
[Video Intercom] se usa en casa. Si está usando las aplicaciones de ahorro de
batería, asegúrese de que el modo de reposo no está activado.
iPhone y iPad
R El dispositivo móvil está fuera de rango de la red LAN inalámbrica o la información de
ubicación está fuera de rango.
→ Cuando esté dentro del alcance, pulse la aplicación [Video Intercom] para iniciarla.
R El modo de vibración está activado.
→ Desactivar el modo de vibración.
R Los tonos de llamada están desactivados.
→ Compruebe los ajustes de [Ajustes de llamada] (página 16).
Causa y solución
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Causa y solución
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