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Garantía del fabricante de un año para el usuario final (sólo en países de Latinoamérica y
del Caribe)
Garantía
Dell Inc. ("Dell") garantiza al usuario final, de acuerdo con las disposiciones siguientes, que los productos
de hardware de marca, adquiridos por el usuario final a una empresa de Dell o a un distribuidor de Dell
autorizado en Latinoamérica o el área del Caribe están libres de defectos en materiales, mano de obra y
diseño que afecten a su utilización normal, por un período de un año desde la fecha original de compra. Si
se presentara alguna reclamación relevante sobre un producto, por decisión de Dell, su reparación o
sustitución correría a cargo de Dell. Todas las piezas extraídas de los productos reparados son propiedad de
Dell. Dell utiliza piezas nuevas y recicladas producidas por distintos fabricantes para reparaciones bajo
garantía y fabricación de componentes y sistemas de recambio.
Excepciones
Esta garantía no cubre los fallos producidos por los siguientes factores: instalación, uso o mantenimiento
inadecuado o incorrecto; uso o modificaciones realizados por terceros no autorizados o por el usuario final;
daños accidentales o intencionados; y desgaste normal por el uso.
Reclamaciones
En los países de Latinoamérica o del Caribe, las reclamaciones se realizan a través del punto de venta Dell
dentro del período de garantía. El usuario final debe, en cualquier caso, presentar una prueba de compra,
en la que se indique el nombre y la dirección del vendedor, la fecha de compra, el número de serie y
modelo, el nombre y la dirección del cliente y los detalles del problema y la configuración que presentaba
en el momento del fallo, incluidos los periféricos y el software que utilizaba. Si no se siguen estas
instrucciones, Dell puede rechazar la reclamación de la garantía. Si el fallo está cubierto por la garantía,
Dell se ocupará de las gestiones, de los gastos de envío por correo terrestre y del seguro del producto desde
y hacia el centro de reparaciones de Dell. El usuario final debe garantizar que el producto defectuoso puede
recogerse empaquetado correctamente en el envoltorio original o en uno de idénticas características de
protección junto con todos los elementos listados anteriormente y con el número de devolución que le
proporcionó Dell.
Limitaciones y derechos jurídicos
Dell no ofrece más garantía de ningún tipo que las establecidas de manera expresa anteriormente y ésta se
ofrece en lugar de cualquier otra garantía, en la medida en la que lo permita la ley. Si no existiera legislación
aplicable, esta garantía constituiría el único y exclusivo derecho del usuario final frente a Dell y sus
asociados y ni Dell ni sus asociados serán responsables de la pérdida de beneficios y contratos, o de
cualquier otra pérdida indirecta o derivada de la negligencia, incumplimiento de contratos u otras
circunstancias.
Esta garantía no anula ni afecta a los derechos jurídicos obligatorios del usuario final contra Dell o
cualquier otro vendedor, o a los derechos que se extraen de otros contratos realizados por el usuario final
con Dell u otros vendedores.
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