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Validaciónde un caso de gara ntí a
1. Para poder hacer us o del s erv ic io de garantí a, deberáponerse en c ontac to con el
centro de s ervic ios de AXDI A v í a Email, fax o teléfono (los datos de contacto se
enc uentran más abajo). Además , podrá di s poner de nues tro formulario de
serv ic io en nues tra página web o en el dorso de los términos de garantí a.
2. El centro de s erv icio de AXDIA intentarádiagnos tic ar y res olver su problema. Si
se determina un cas o de garantí a, rec ibirá un número RMA (Return Material
Authoriz ation) y se le pediráenv iar el produc to a AXDIA.
ATENC IÓN: AXD IA s ólo ace ptarálos env í osque lleven un nú mero RMA.
Para el enví o del produc to s e debe observ ar lo siguiente:
1. El env í o s e debe hac er libre de gas tos , asegurado y de forma adec uada para el
trans porte. No s e deben inc luir accesorios del produc to (c omocables , CDs , tarjetas de
memoria, manuales , etc .), a nos ser que el centro de serv i c ios de AXDIA le hay a indic ado lo
contrari o .
2. El número RMA s e debe anotar v is ible y legible desde fuera en el embalaje.
3. Se debe adjuntar un c opia del comprobante de c ompracomo prueba para la garantí a.
4. Una v ez que el producto env iado llegue a nues tro poder, AXDIA llev a a c abo las
pres tac iones de garantí a y env í a el produc to de vuelta, libre de gas tos de enví o y
as egurado.
Fuera de la garantí a
AXDIA tiene derec ho a rec hazar pretens iones de servi c io fuera del plaz o de la garantí a. Si
AXDIA acepta la prestac ión de s erv ic i o s fuera del plazo de garantí a, s e fac turarán todos los
cos tes de reparac ió n y de trans porte. AXDIA no ac eptaráenv í os no autori z ados
prev iamente mediante número RMA (Return Material Authoriz ation).
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