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Preguntas frecuentes
Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad de disco duro de Seagate, consulte las
preguntas frecuentes incluidas a continuación. Para obtener recursos de ayuda adicionales, diríjase al sitio
web del
servicio de atención al cliente de
Todos los usuarios
Problema: Mi archivo se transfiere muy lentamente.
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable USB-C incluido?
R: Consulte los consejos incluidos a continuación para la solución de problemas relacionados con las
conexiones del cable:
Compruebe ambos extremos del cable USB y asegúrese de que estén completamente insertados en
sus respectivos puertos.
Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Pruebe con un cable USB diferente.
Si la unidad sigue sin ser reconocida, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.
P: ¿Hay otros dispositivos USB conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte la unidad Innov8 del concentrador y conéctela al puerto USB-C del ordenador.
P: ¿Está conectada la unidad de disco duro a un puerto USB 2.0/3.0 tipo A de su ordenador o concentrador?
R: La unidad Innov8 no admite conexiones a puertos USB tipo A. Conecte la unidad Innov8 un puerto USB-C
del ordenador.
P: ¿Son compatibles el ordenador o el sistema operativo con las velocidades de transferencia de USB 3.0?
R: Confirme que ordenador y el sistema operativo son compatibles con las velocidades de transferencia de
USB 3.0. Los puertos USB-C seleccionados son compatibles con las velocidades de transferencia de USB
2.0.
P: ¿Está limitando el disco duro interno de su ordenador las velocidades de transferencia?
R: Un ordenador con un disco duro interno de bajo rendimiento puede limitar las velocidades de
transferencia de las unidades de disco duro externas.
Batería
Problema: Mi batería se descarga con nuamente.
Seagate Inno v8
Seagate.
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