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Preguntas frecuentes
Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad Seagate Ultra Touch, revise las preguntas
frecuentes incluidas a continuación. Para obtener recursos de ayuda adicionales, diríjase al sitio web del
servicio de atención al cliente de
Todos los usuarios
Problema: Mi archivo se transfiere muy lentamente
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable USB?
R: Revise los consejos incluidos a continuación para la solución de problemas relacionados con la conexión
del cable:
Compruebe ambos extremos del cable USB y asegúrese de que estén completamente insertados en
sus respectivos puertos.
Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Pruebe con un cable USB diferente.
P: ¿Está conectado el dispositivo a un puerto Hi-Speed USB 2.0 de su ordenador o concentrador?
R: Si el dispositivo está conectado a un concentrador o a un puerto Hi-Speed 2.0, un rendimiento inferior es
normal. El rendimiento de la unidad Seagate Ultra Touch mejorará si se conecta a un puerto SuperSpeed USB
3.0. De lo contrario, el dispositivo funcionará con una velocidad de transferencia de USB más lenta.
P: ¿Hay otros dispositivos USB conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte todos los demás dispositivos USB y compruebe si mejora el rendimiento del dispositivo.
Problema: Cuento con un ordenador an guo equipado con puertos
USB 2.0
P: ¿Funcionará el cable USB 3.0 de mi dispositivo con el puerto USB 2.0 de mi ordenador?
R: Sí, el extremo del cable que se conecta al ordenador (USB de tipo A) es compatible tanto con USB 3.0
como con USB 2.0. No obstante, las velocidades de transferencia serán mucho más lentas con USB 2.0.
Ultra To uch
Seagate.
5/4/20
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