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Preguntas frecuentes
Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad de disco duro de Seagate, consulte las
preguntas frecuentes incluidas a continuación. Para obtener recursos de ayuda adicionales, diríjase al sitio
web del
servicio de atención al cliente de
Todos los usuarios
Problema: Al habilitar la seguridad, recibo un error de "Código
incorrecto" cuando introduzco el código seguro (SID)
P: ¿Ha introducido correctamente las letras en mayúsculas?
R: El código seguro (SID) proporcionado de fábrica distingue entre mayúsculas y minúsculas. Las letras que se
muestran en mayúsculas en el encarte incluido en el embalaje deben introducirse en la aplicación Toolkit del
kit de herramientas en mayúsculas:
P: ¿Va a habilitar la seguridad después de formatear la unidad?
R: Si ha deshabilitado la seguridad y, posteriormente, ha formateado la unidad, deberá volver a realizar la
secuencia de configuración de la seguridad. Se le pedirá que introduzca el código seguro (SID); no obstante,
deberá introducir la contraseña que creó cuando habilitó la seguridad inicialmente y no el código seguro que
figura en el encarte incluido en el embalaje.
Problema: Mi archivo se transfiere muy lentamente
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable USB?
R: Revise los consejos incluidos a continuación para la solución de problemas relacionados con la conexión
del cable:
Compruebe ambos extremos del cable USB y asegúrese de que estén completamente insertados en
sus respectivos puertos.
Pruebe a desconectar el cable, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Pruebe con un cable USB diferente.
P: ¿Está conectada la unidad de disco duro a un puerto Hi-Speed USB 2.0 de su ordenador o concentrador?
Seagate Backup Plus Ultra To uch
Seagate.
8/2/19
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