Piezas de
recambio
visite nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe
una consulta de asistencia sobre productos o llame al
número de teléfono gratuito indicado en la sección
Información de contacto sobre garantía y servicio para
hablar con un representante de asistencia sobre
productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y
cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de servicio
en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio web o
llame a Horizon para obtener un número de autorización de
devolución de mercancía (RMA). Empaquete el Producto de
forma segura utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta
que las cajas originales pueden estar incluidas, pero no
están diseñadas para soportar los rigores del envío sin
protección adicional. Enviar
a través de un transportista que proporcione seguimiento y
seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no
se hace responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará una solicitud de
servicio en línea en el centro
http://www.horizonhobby.com/content/service-center_render-
service-. Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de productos de Horizon para
obtener un número de RMA junto con las instrucciones para
enviar su producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon,
se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección
postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
donde se le pueda localizar en horario comercial. Cuando envíe
el producto a Horizon, incluya su número de RMA, una lista de
los artículos incluidos y un breve resumen del problema.
Debe incluir una copia de su recibo de compra original para
que se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese de que su
nombre, dirección y número de RMA están claramente
escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería Li-Po, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir
el recibo de compra original que verifique la fecha de
compra. Siempre que se cumplan las condiciones de
la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. La decisión de reparar o sustituir el
producto queda a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la
garantía, se realizará el servicio y se exigirá el
pago sin notificación ni estimación del gasto, a
menos que el gasto supere el 50% del coste de
compra al por menor. Al enviar el artículo para su
reparación, usted acepta el pago del servicio sin
notificación. Los presupuestos de servicio están
disponibles previa solicitud. Debe incluir esta solicitud
con el artículo enviado para su reparación. En los
presupuestos de servicio sin garantía se facturará un
mínimo de media hora de mano de obra. Además, se
le facturarán los portes de devolución. Horizon
acepta giros postales
y cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard,
American Express y Discover. Al enviar cualquier
artículo a Horizon para su servicio, usted está aceptando
los Términos y Condiciones de Horizon que se
encuentran en nuestro sitio web http://www.horizonhobby.
com/content/service-center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a
los Productos conformes en el país de uso y
propiedad. Si se recibe un Producto no
conforme, no será reparado. Además, el
remitente será responsable de organizar el envío
de vuelta del Producto no reparado, a través de
un transportista de su elección y por cuenta del
remitente. Horizon mantendrá
Producto no conforme durante un periodo de 60 días a
partir de la notificación, tras el cual será
desechado.
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