13. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
Q15:
¿Por qué no se detecta la cámara
web Windows Hello de mi
monitor y por qué aparece la
opción de Reconocimiento facial
en gris?
Respuesta:
Para resolver este problema,
complete los siguientes pasos
para volver a detectar la cámara
web:
1. Presione Crtl + Mayús + ESC para
iniciar el Administrador de Tareas
de Microsoft Windows.
2. Seleccione la etiqueta 'Servicios'.
3. Desplácese hacia abajo y
seleccione 'WbioSrvc' (Servicio
Biométrico de Windows). Si el
estado muestra 'Ejecutando',
primero haga clic con el botón
derecho para detener el servicio,
luego reinicie el servicio de forma
manual.
4. A continuación, vuelva al menú
de opciones de inicio de sesión
para configurar la Cámara Web
Windows Hello.
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