● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte
Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio
rápido de la computadora Dell
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos
de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en
www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de servicio de la computadora, consulte
para su laptop
Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Off (Apagado)
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
● El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
La luz de estado de la batería parpadea en color amarillo, junto con códigos de sonido para indicar fallas.
Por ejemplo, la luz de estado de la batería parpadea en amarillo dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en blanco tres
veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que indica que no se ha detectado memoria o
RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 9. Códigos LED
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
2,8
3,1
3,2
72
Solución de problemas
Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de
Descripción del problema
Falla del procesador
Tarjeta madre del sistema: falla del BIOS o la
memoria de solo lectura (ROM)
No se detectó ninguna memoria o memoria de solo
lectura (ROM)
Falla de memoria o de memoria de solo lectura
(ROM)
Memoria instalada no válida
Error de la tarjeta madre o el chipset
Error de pantalla
Falla de la pantalla: falla en la detección de EC del
riel de alimentación
Falla de la batería de tipo botón
Falla de PCI, tarjeta de video/chip
SupportAssist.
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