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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 7415 2 en 1
- Página 1 Inspiron 7415 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P147G Tipo reglamentario: P147G001 Agosto de 2021 Rev. A02...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Después de manipular el interior de la computadora......................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Inspiron 7415 2 en 1......................11 Cubierta de la base................................13 Extracción de la cubierta de la base..........................13 Instalación de la cubierta de la base..........................15 Batería....................................17...
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................71 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas.........................71 Diagnósticos de SupportAssist............................71 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......72 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................72 Prueba automática incorporada (BIST)..........................73 Recuperación del sistema operativo..........................73...
- Página 5 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................76 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 11 Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y M2x1.8 del reposamanos Componentes principales de Inspiron 7415 2 en 1 En la imagen a continuación, se muestran los componentes principales de Inspiron 7415 2 en 1. Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 14 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Después de aflojar los tres tornillos cautivos, la cubierta de la base se abrirá...
- Página 15 5. Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. 6. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la electricidad residual y conectar la computadora a tierra. Después de drenar la energía residual, cierre la pantalla y voltee la computadora. Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 16 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre y adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería. Extracción e instalación de componentes...
- Página 17 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 18 Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la tarjeta madre (solo corresponde si no se despegó anteriormente). 2. Desconecte el cable de la batería desde la tarjeta madre del sistema (solo corresponde si no lo desconectó anteriormente). 3.
- Página 19 Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la tarjeta madre (solo corresponde si no se despegó anteriormente). 2. Desconecte el cable de la batería desde la tarjeta madre del sistema (solo corresponde si no lo desconectó anteriormente). 3.
- Página 20 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 4.
- Página 21 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 4.
- Página 22 Pasos 1. Desconecte la batería de tipo botón de la placa de I/O. 2. Despegue la batería de tipo botón y extráigala de la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 23 Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
- Página 24 Pasos 1. Levante la solapa para acceder al módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3.
- Página 25 Pasos 1. Levante la solapa para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.
- Página 26 Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 27 5. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 28 Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía tarjeta inalámbrica de antena △ (triángulo blanco) Principal Blanco MAIN Auxiliar Negro ▲ (triángulo negro) 2. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la ranura de tarjeta inalámbrica.
- Página 29 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable de la antena a la unidad de estado sólido. 2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 30 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Realice del paso 1 al paso 4 si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280. Extracción e instalación de componentes...
- Página 31 Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Gire el soporte de la unidad de estado sólido formando un ángulo de 180 grados. 3. Inserte el soporte para unidad de estado sólido en la otra ranura del soporte para unidad de estado sólido, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 32 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable de la antena a la unidad de estado sólido. 2. Levante el soporte térmico para quitarlo del ensamblaje. 3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al soporte para unidad de estado sólido. 4.
- Página 33 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Realice del paso 1 al paso 4 si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280. Extracción e instalación de componentes...
- Página 34 Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Gire el soporte de la unidad de estado sólido formando un ángulo de 180 grados. 3. Inserte el soporte para unidad de estado sólido en la otra ranura del soporte para unidad de estado sólido, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 35 2. Despegue las cintas que aseguran el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Anote el enrutamiento del cable del altavoz y quite el cable de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 36 Disipador de calor Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor.
- Página 37 Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro o siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 38 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro o siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 39 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 40 Extracción e instalación de componentes...
- Página 41 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la tarjeta madre 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa de sistema. 3. Quite el cable de pantalla de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 42 Extracción e instalación de componentes...
- Página 43 Pasos 1. Deslice el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5x3.5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
- Página 44 4. Coloque el cable del panel táctil sobre una superficie limpia. 5. Levante la solapa transparente y quite los dos tornillos (M2x1.8) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 6. Deslice y levante el panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del panel táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 45 3. Deslice el cable del panel táctil en el conector del panel táctil y de la tarjeta madre, y cierre los pestillos para fijarlo. 4. Coloque el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
- Página 46 Instalación del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 47 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x3.5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la placa de I/O y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3.
- Página 48 Pasos 1. Deslice la placa de I/O en las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee el orificio para tornillos de la placa de I/O con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 49 Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga el ventilador. 4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
- Página 50 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en el botón de encendido con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M1.6x2) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 51 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x2) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el botón de encendido, junto con el cable del lector de huellas digitales, para extraerlo de la ranura en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 52 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el botón de encendido, junto con el cable del lector de huellas digitales, en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 53 Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Cable de pantalla 2. Cable del puerto del adaptador de alimentación (opcional) 3. Soporte del puerto USB Tipo C 4. Cable de retroiluminación del teclado 5. Cable del teclado 6. Cable del panel táctil 7.
- Página 54 Extracción e instalación de componentes...
- Página 55 Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre. 2. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2.5x3.5) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 56 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Cable de pantalla 2. Cable del puerto del adaptador de alimentación (opcional) 3. Soporte del puerto USB Tipo C 4.
- Página 57 Extracción e instalación de componentes...
- Página 58 Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x1.8) que fijan la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable. 4.
- Página 59 7. Instale la cubierta de la base. 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 60 Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 61 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 62 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2...
- Página 63 ● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12 El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ●...
- Página 64 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú principal (continuación) Principal SSD PCIe M.2 Muestra la información del dispositivo SSD PCIe M.2 de la computadora. Tipo de adaptador de CA Muestra el tipo de adaptador de CA instalado. Memoria del sistema Muestra el tamaño de la memoria instalada.
- Página 65 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO SupportAssist, en caso de que se produzcan...
- Página 66 Valor predeterminado: Enabled (Activado) Inicio seguro Habilita o deshabilita la configuración de características de la plataforma en los sistemas del cliente de Dell con el BIOS con WSMT habilitado. Valor predeterminado: Enabled (Activado) Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio Boot (Inicio) Opción de agregado de arranque del navegador de archivos...
- Página 67 Contraseña del sistema y de configuración Tabla 8. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
- Página 68 5. Encienda el equipo. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
- Página 69 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 70 Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
- Página 71 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 72 Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
- Página 73 Dell SupportAssist se inicia automáticamente. Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo.
- Página 74 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en www.dell.com/serviceabilitytools.
- Página 75 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
- Página 76 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...