Número de
parpadeos
El módulo no se puede comunicar con el panel. Compruebe que la sección [382] opción [5] esté
activada. Compruebe que el software del panel sea la versión 1.1 o posterior. Compruebe los
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conectores (entre el panel y el comunicador) y apague y encienda el panel. Si el error persiste, puede
haber un problema con el módulo o el panel.
La tarjeta SIM no está presente. El soporte de tarjeta SIM se encuentra en el módulo. Compruebe
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que el soporte de tarjeta SIM esté cerrado de forma segura y que haya una tarjeta SIM en el soporte.
El módulo se está intentando registrar en la red LTE. Si persiste durante más de unos minutos, el
módulo experimenta problemas para registrarse en la red LTE. Compruebe L4 para el nivel de la
señal. Si el nivel de la señal es inferior a 2 "barras", cambie la ubicación del panel o utilice la opción
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de antena remota. Si la señal es buena, el módulo puede estar haciendo roaming en una red LTE que
no esté asociada a nuestros proveedores de LTE, o la tarjeta SIM aún no haya sido activada porque
la cuenta de Alarm.com no ha sido creada correctamente.
El módulo está registrado en la red LTE pero no se puede conectar a Alarm.com. Apague el módulo,
espere un minuto, restablezca la alimentación y haga una prueba de comunicaciones. Compruebe la
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intensidad de la señal y pruebe otra ubicación para el módulo/antena. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Alarm.com.
La sección de radio del módulo no funciona correctamente. Si esto persiste durante más de unos
5
minutos, puede ser necesario reemplazar el módulo. Este error es muy poco común, por lo que debe
comprobar que el módulo parpadea 5 veces.
Esto es un error solo si persiste durante más de un minuto. De lo contrario, solo es una indicación de
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que el módulo está corrigiendo una condición inusual de la comunicación con la red LTE.
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El módulo es incompatible con este tipo de panel. Inserte un módulo compatible.
Si continúa, puede que la cuenta haya sido configurada incorrectamente. Póngase en contacto con
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el servicio de asistencia técnica de Alarm.com. Se le solicitará que compruebe el número de serie
del módulo.
LED L2 (amarillo)
LED L2 indica un error en la ruta de banda ancha y también parpadea cada vez que hay comunicación entre el
módulo y el panel cuando no hay ninguna condición de error. Un patrón normal genera una serie de parpadeos
rápidos cada dos segundos en el modo Inactivo o cada cuatro segundos en el modo de ahorro de energía.
Número de
parpadeos
Parpadea por cada comunicación con el panel, salvo si el LED muestra un error de banda ancha.
1
Este es un comportamiento normal.
El módulo no puede establecer una conexión con el router. Verifique la conexión física/cableado al
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router. Verifique que el filtrado de MAC esté desactivado en el router o añada el MAC del módulo a la
lista permitida de direcciones MAC del router. Compruebe que DHCP esté habilitado en el router.
El módulo no puede establecer una conexión a Internet. Compruebe que los otros dispositivos en la
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misma red se puedan conectar, que el panel reciba alimentación de CA, y que no haya ningún
cortafuegos o ajustes de administración de red especiales ejecutándose en el router.
El módulo no puede establecer la comunicación con Alarm.com. Contacte con el servicio de
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asistencia técnica de Alarm.com.
El sistema secundario de Alarm.com no puede ponerse en contacto con el módulo debido a un error
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del cortafuegos local que impide que las señales lleguen al módulo.
LED L3 (amarillo)
Error y solución
Error y solución
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Solución de problemas
