Resolver los problemas de la red con las funciones de
diagnóstico de la impresora
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• Si la impresora y el router inalámbrico están conectados o la impresora y el ordenador están
conectados mediante un cable USB pero no puede imprimir:
Cambiar a sin conexión (Windows)
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• En otros casos distintos de los anteriores:
No se puede encontrar la impresora en la red/No se puede imprimir
No se puede conectar a una impresora mediante una conexión directa inalámbrica
No se puede encontrar la impresora en la red/No se puede imprimir
Cómo imprimir la información de la configuración de red:
Siga el siguiente procedimiento para imprimir la información de los ajustes de la red.
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos.
Paso 1
Vuelva a encender el router inalámbrico.
Espere unos cinco minutos y, a continuación, vuelva a encender la impresora.
Compruebe que sus dispositivos (por ejemplo, ordenador/teléfono inteligente/
Paso 2
tableta) estén conectados a Internet.
Asegúrese de que los dispositivos y el router inalámbrico estén conectados a través de Wi-Fi y que Internet se
pueda utilizar sin problemas.
Asegúrese de que la configuración de Wi-Fi de la impresora esté activada y se
Paso 3
muestre el icono
Acerque la impresora y el dispositivo (ordenador/teléfono inteligente/tableta) al
Paso 4
router inalámbrico.
La calidad de la comunicación inalámbrica se deteriora si la impresora o los dispositivos están demasiado lejos
del router inalámbrico. Acerque la impresora y el dispositivo al router inalámbrico.
Imprimir la configuración de red
Paso 5
Imprima la información de la configuración de red en la impresora.
Impresión de la configuración de red
Comprobación de la información de configuración de red impresa:
De la información de configuración de red impresa, compruebe las entradas en el elemento "2-2"
.
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