SERVICIOS DE GARANTÍA
Preguntas, asistencia y servicios
Su tienda local de pasatiempos y/o lugar de compra no pueden
proporcionar soporte o servicio de garantía. Una vez iniciado el
montaje, la configuración o el uso del Producto, deberá ponerse
en contacto con su distribuidor local o directamente con Horizon.
De este modo, Horizon podrá responder mejor a sus preguntas y
atenderle en caso de que necesite ayuda. Si tiene preguntas o
necesita ayuda, visite nuestro sitio web www.horizonhobby.com,
envíe una consulta de asistencia sobre el producto o llame al
número de teléfono gratuito indicado en la sección
Información de contacto sobre garantía y servicio para hablar
con un representante de asistencia sobre el producto.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y
cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de Solicitud de Servicio
Online de Horizon que encontrará en nuestro sitio web o llame
a Horizon para obtener un número de Autorización de
Devolución de Mercancía (RMA). Empaquete el Producto de
forma segura utilizando un
caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden
estar incluidas, pero no están diseñadas para soportar los rigores
del envío sin protección adicional. Envío a través de un
transportista que proporcione seguimiento
y un seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que
Horizon no se hace responsable de la mercancía hasta que
llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Una solicitud
de servicio en línea está disponible en http://www.
horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-
center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un
número de RMA junto con las instrucciones para enviar su
producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le
pedirá que proporcione su nombre completo, dirección postal,
dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se le
pueda localizar en horario laboral. Cuando envíe el producto a
Horizon, incluya su número de RMA, una lista de los artículos
incluidos y un breve resumen del problema. Debe incluir una
copia de su recibo de compra original para que la garantía sea
tenida en cuenta. Asegúrese de que su nombre, dirección y
número RMA están claramente escritos en el exterior de la
caja de envío.
Contacto de garantía y servicio Información
País de
Horizon Hobby
compra
Horizon Service Center
(Reparaciones y solicitudes de
reparación)
Estados
Horizon Product Support
Unidos de
(Asistencia técnica de productos) 877-504-0233
América
Ventas
Horizon Technischer Service
Unión
Europea
Ventas: Horizon Hobby GmbH
FCC Información
Contiene FCC ID: BRWWACO1T
Este equipo cumple los límites de exposición a la radiación establecidos por la FCC y el IC para un entorno no controlado.
ES
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene algún
problema con una batería Li-Po, póngase en contacto con la
oficina de asistencia de productos Horizon
correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el
recibo de compra original que verifique la fecha de compra.
Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía, su
Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La decisión de
reparar o sustituir el producto q u e d a a l a entera
discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que su servicio no esté cubierto por la
garantía, se completará el servicio y se exigirá el pago
sin notificación ni estimación del gasto, a menos que el
gasto supere el 50% del coste de compra al por menor. Al
enviar
el artículo para el servicio usted está acordando el pago del
servicio sin la notificación. Si lo desea, puede solicitar un
presupuesto. Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado
para servicio. Los presupuestos de servicio sin garantía se
facturarán por un importe mínimo de
½ hora de mano de obra. Además, se le facturarán los portes
de devolución. Horizon acepta giros postales y cheques de caja,
así como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y
Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su
servicio, usted está aceptando los Términos y Condiciones de
Horizon que se encuentran en nuestro sitio web http://www.
horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los productos
que cumplen la normativa del país de uso y propiedad. Si se
recibe un Producto no conforme, no se le prestará servicio.
Además, el remitente será responsable de organizar el
envío de vuelta del Producto no reparado, a través de un
transportista de su elección y a cargo del remitente. Horizon
conservará el Producto no conforme durante un periodo de 60
días a partir de la notificación, transcurrido el cual será
desechado.
Información de contacto
servicecenter.horizonhobby.com/RequestForm/
800-338-4639
+49 (0) 4121 2655 100
18
Dirección
2904 Research Rd
Champaign, Illinois, 61822
EE.UU.
Hanskampring 9
D 22885 Barsbüttel, Alemania
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