Dell P124G Manual De Servicio
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Dell P124G Manual De Servicio

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Inspiron 7306 2 en 1 Silver
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P124G
Tipo reglamentario: P124G002
Julio de 2021
Rev. A02
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Resumen de contenidos para Dell P124G

  • Página 1 Inspiron 7306 2 en 1 Silver Manual de servicio Modelo reglamentario: P124G Tipo reglamentario: P124G002 Julio de 2021 Rev. A02...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020-2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus...
  • Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................7 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................
  • Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................64 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................64 Diagnósticos de SupportAssist............................64 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......65 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................65 Recuperación del sistema operativo..........................66 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................
  • Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
  • Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
  • Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 8 4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...
  • Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
  • Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Placa de I/O Ensamblaje del M2x2 reposamanos Panel táctil Ensamblaje del M2x2 reposamanos Soporte del panel táctil Ensamblaje del M1.6x2 reposamanos Botón de encendido con Ensamblaje del M2x3 lector de huellas digitales...
  • Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Disipador de calor 4. Altavoz izquierdo 5. Panel táctil 6. Soporte del panel táctil 7. Puerto del adaptador de alimentación 8. Ensamblaje del reposamanos 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Placa de I/O 11.
  • Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 13 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 14 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las lengüetas de las bisagras y continúe haciendo palanca en los laterales para soltar la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 15 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 16 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
  • Página 17 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 2. Despegue las cintas que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
  • Página 18 Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que el cable de la batería no esté bajo la batería cuando la coloque en el ensamblaje del reposamanos, para evitar dañar la computadora. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 19 ● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 ● Memoria Intel Optane H10 M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 20 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. 3.
  • Página 21 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280/Intel Optane a la tarjeta madre. 2. Deslice y quite la unidad de estado sólido M.2 2280/Intel Optane de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280/Intel Optane H10 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
  • Página 22 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280/Intel Optane con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280/Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre. 3.
  • Página 23 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 24 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla táctil de la tarjeta madre del sistema. 2. Despegue la cinta que asegura el pestillo del cable de pantalla a la tarjeta madre. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
  • Página 25 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 26 Pasos 1. Alinee las bisagras del ensamblaje de la pantalla con las ranuras del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el ensamblaje del reposamanos en el ensamblaje de la pantalla, formando un ángulo. NOTA: Para evitar daños en el sistema, no deslice el ensamblaje del reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla. 3.
  • Página 27 11. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo. 12. Adhiera la cinta que asegura el pestillo del cable de pantalla a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 28 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque el ventilador en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 29 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre. 3. Haga palanca para abrir la bisagra derecha de la pantalla. 4.
  • Página 30 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2.
  • Página 31 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 32 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. 2.
  • Página 33 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del reposamanos y la placa de I/O. 2. Quite el tornillo (M2x5) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 34 Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque la placa de I/O en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la placa de I/O al ensamblaje del reposamanos. 3. Cierre la bisagra de la pantalla izquierda. 4.
  • Página 35 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 2. Despegue el mylar que cubre la cinta que, a su vez, asegura el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 36 Pasos 1. Deslice el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera las cintas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 37 Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento en el ventilador. 3. Levante el altavoz izquierdo para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 4. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. 5.
  • Página 38 Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Coloque el cable del altavoz en las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 39 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. En orden secuencial inverso (4>3>2>1), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2.
  • Página 40 Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1>2>3>4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
  • Página 41 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte para el botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido con lector de huellas digitales de la placa del botón de encendido. 4.
  • Página 42 Pasos 1. Coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera la cinta que asegura el cable del botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 43 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 44 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre. 3. Haga palanca para abrir la bisagra derecha de la pantalla. 4.
  • Página 45 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 46 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x2) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 4.
  • Página 47 10. Adhiera la cinta que asegura el pestillo del cable de la placa de I/O a la tarjeta madre. 11. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. 12. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo. 13.
  • Página 48 Pasos Después de realizar los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 49 Pasos Para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos, realice los requisitos posteriores. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. 3. Instale los altavoces. 4. Instale el panel táctil.
  • Página 50 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
  • Página 51 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
  • Página 52 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
  • Página 53 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Resumen Valor predeterminado: Activado Batería Muestra la información de la condición de la batería. Primaria Muestra la batería primaria. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
  • Página 54 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Secuencia de arranque Habilita o deshabilita el administrador de arranque de Windows y la unidad de disco duro de UEFI. Administrador de arranque de Windows está seleccionado de manera predeterminada Unidad de disco duro de UEFI está...
  • Página 55 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Habilitar los módulos previos al arranque de Permite o evita la conexión de dispositivos PCIe a través de un adaptador de Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT) Thunderbolt antes del arranque.
  • Página 56 Compatibilidad para activación USB Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
  • Página 57 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: encendido Omisión PPI para los comandos desactivados Activa o desactiva la interfaz de presencia física (PPI) del modelo de plataforma de confianza (TPM). Cuando está activada, el SO omitirá las solicitudes de usuario de la interfaz de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
  • Página 58 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Mínimo de caracteres Controla la cantidad mínima de caracteres permitidos para una contraseña. Valor predeterminado: 04 Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de unidad de disco duro interna durante un reinicio del sistema.
  • Página 59 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
  • Página 60 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque Comportamiento previo al arranque Advertencias del adaptador Activar advertencias del adaptador Permite o evita que la computadora muestre mensajes de advertencia del adaptador de pantalla cuando se detectan adaptadores con muy poca capacidad de alimentación.
  • Página 61 Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Valor predeterminado: encendido Control de estado C Habilitar el control de C-States Habilita o deshabilita la capacidad de la CPU para entrar y salir de estados de energía baja.
  • Página 62 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
  • Página 63 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
  • Página 64 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
  • Página 65 Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
  • Página 66 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
  • Página 67 Liberación de potencia electricidad residual Sobre esta tarea La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y haber desconectado la batería de la tarjeta madre del sistema. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo descargar la energía residual: Pasos 1.
  • Página 68 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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