Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não conseguir encontrar sua impressora durante ou após a configuração, verifique as
seguintes condições para resolver o problema.
Redefinir Wi-Fi (modo de configuração)
Durante a configuração inicial:
Se a luz de Wi-Fi não estiver piscando na cor azul,
pode ser que a impressora não esteja no modo de
configuração do Wi-Fi. Verifique o painel de controle
e selecione "Continuar configuração", se solicitado.
Durante o uso da impressora, Wi-Fi se desconecta:
1. No painel de controle, toque em Menu > Configurações > Rede. Role até Restaurar configurações
de rede e toque em Restaurar.
2. Aguarde até a impressora procurar as redes Wi-Fi. Escolha a sua rede, insira a senha e conecte-se.
3. Se aplicável, abra o software HP e reacrescente a impressora.
Outros problemas em potencial
Computador ou dispositivo móvel muito
longe da impressora
Computador conectado a uma Rede
Privada Virtual (VPN) ou rede de trabalho
remoto
O Wi-Fi está desligado no computador
(computador conectado por Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de localização
estão desativados no seu dispositivo
móvel
Ajuda e suporte
Para ver a solução de problemas e vídeos da
impressora, acesse hp.com/start/405T6A
As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance
do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software
HP. Não é possível instalar apps da Loja da Microsoft
quando você está conectado a uma VPN. Conecte-se à
VPN novamente depois de terminar a configuração da
impressora.
Observação: Avalie seu local e a segurança da rede
Wi-Fi antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Desconecte o cabo de Ethernet temporariamente para
concluir a configuração por Wi-Fi.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative o
Bluetooth e os serviços de localização. Isso ajuda o
software a encontrar sua rede e a impressora.
Observação: Sua localização não será determinada
e nenhuma informação desse tipo será enviada para
a HP como parte do processo de configuração.
Solução
hp.com/start/405T6A
55
