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Guida e suggerimenti per Wi-Fi e connettività
Se il software non è in grado di trovare la stampante durante o dopo la configurazione, controllare le
seguenti condizioni per risolvere il problema.
Reimpostare il Wi-Fi (modalità di configurazione)
Durante la configurazione iniziale:
Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, la stampante
potrebbe non essere nella modalità di configurazione
Wi-Fi. Controllare il pannello di controllo e selezionare
"Riprendi configurazione", se richiesto.
Durante l'uso della stampante, il Wi-Fi si disconnette:
1. Sul pannello di controllo, toccare Menu > Impostazioni > Rete. Scorrere fino a Ripristina
impostazioni di rete e toccare Ripristina.
2. Attendere che la stampante rilevi le reti Wi-Fi. Scegliere la rete desiderata, inserire la password ed
eseguire la connessione.
3. Se necessario, aprire il software HP e aggiungere nuovamente la stampante.
Altri potenziali problemi
Computer o dispositivo mobile troppo
lontano dalla stampante
Computer connesso a una rete privata
virtuale (VPN) o a una rete di lavoro
remota
Wi-Fi disattivato sul computer
(computer collegato tramite Ethernet)
Bluetooth e i servizi di localizzazione
sono disattivati sul dispositivo mobile
Guida e assistenza
Per la risoluzione dei problemi della stampante
e i video, visitare hp.com/start/405T6A.
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso.
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla
stampante. Il dispositivo potrebbe non essere nel
raggio d'azione del segnale Wi-Fi della stampante.
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il software
HP. Non è possibile installare app da Microsoft
Store quando si è connessi a una VPN. Connettersi
nuovamente alla VPN dopo aver completato la
configurazione della stampante.
Nota: valutare la posizione e la sicurezza della rete
Wi-Fi prima di disconnettersi da una VPN.
Se il computer è collegato tramite Ethernet, attivare
il Wi-Fi del computer durante la configurazione della
stampante. Scollegare temporaneamente il cavo Ethernet
per completare la configurazione tramite Wi-Fi.
Se si effettua la configurazione con un dispositivo mobile,
attivare Bluetooth e i servizi di localizzazione. In questo
modo il software potrà individuare la rete e la stampante.
Nota: la posizione dell'utente non viene determinata
e durante il processo di configurazione non viene
inviata ad HP alcuna informazione sulla posizione.
Soluzione
hp.com/start/405T6A
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