Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Contacto con Dell
Política de garantía y devolución
Política de asistencia técnica de Dell
La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa de la colaboración y participación del
cliente durante el proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema
operativo, el software de aplicaciones y los controladores de hardware a la configuración original
predeterminada con la que Dell proporciona dichos elementos. También se lleva a cabo la comprobación del
funcionamiento adecuado de la impresora y de todo el hardware instalado por Dell. Además de este tipo de
asistencia con la ayuda de un técnico, también puede obtener asistencia técnica en línea en el Servicio de
atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales de asistencia técnica previo pago de dichos
servicios.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier periférico y software de Dell que
esté instalado. La asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras
empresas corre a cargo de los fabricantes originales, entre los que se incluyen aquellos componentes
adquiridos e instalados mediante Software y Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus).
Contacto con Dell
Puede acceder al servicio de asistencia técnica de Dell en support.dell.com. Seleccione su país en la página
de bienvenida de la asistencia técnica de Dell y rellene los detalles que se le piden para acceder a las
herramientas de ayuda e información.
Puede ponerse en contacto con Dell electrónicamente a través de las siguientes direcciones:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
(sólo para Japón)
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
(para Latinoamérica)
(sólo para países del Pacífico y asiáticos)
(sólo para Europa)
