Dell OptiPlex 3090 Ultra Manual De Servicio
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Dell OptiPlex 3090 Ultra Manual De Servicio

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OptiPlex 3090 Ultra
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D13U
Tipo reglamentario: D13U003
January 2021
Rev. Draft
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Resumen de contenidos para Dell OptiPlex 3090 Ultra

  • Página 1 OptiPlex 3090 Ultra Manual de servicio Modelo reglamentario: D13U Tipo reglamentario: D13U003 January 2021 Rev. Draft...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
  • Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior del dispositivo....................... 5 Precauciones de seguridad.............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................8 Transporte de componentes delicados......................... 8 Después de manipular en el interior del dispositivo.....................
  • Página 4 Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema............. 59 Capítulo 5: Solución de problemas....................60 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......60 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 60 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................61...
  • Página 5 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
  • Página 6 Pasos 1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad. 2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del dispositivo. 3. Apague el dispositivo. 4. Extraiga el dispositivo del soporte: Extracción de un dispositivo de una base de altura fija o de altura ajustable Pro 1.0: a.
  • Página 7 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
  • Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 9 Después de manipular en el interior del dispositivo Sobre esta tarea Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de encender el equipo. Pasos 1. Instale el dispositivo en el soporte: Instalación del dispositivo en un soporte de altura fija o de altura ajustable Pro 1.0: a.
  • Página 10 b. Para el montaje en pared con función simple: Alinee los orificios de los tornillos del dispositivo con los orificios de tornillos del soporte de montaje en la pared. ii. Instale los cuatro tornillos para fijar el dispositivo al soporte de montaje en pared. iii.
  • Página 11 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • Ensamblaje de la unidad de disco duro •...
  • Página 12 Tabla 1. Lista del tamaño de los tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Tarjeta WLAN M.2 M2x3.5 Unidad de estado sólido o M2x3.5 EMMC M.2 2230 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 13 Componentes principales del sistema 1. Cubierta Extracción e instalación de componentes...
  • Página 14 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 15 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el ensamblaje del disco duro al chasis. 2. Voltee el ensamblaje del disco duro para acceder al cable del disco duro. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del disco duro del conector en la tarjeta madre. 4.
  • Página 16 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la unidad de disco duro en la cubierta. 2.
  • Página 17 Soporte de la unidad de disco duro Extracción del soporte de la unidad de disco duro Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo. 2. Quite el ensamblaje de disco duro.
  • Página 18 Sobre esta tarea Pasos 1. Alinee y coloque el disco duro en el soporte. 2. Suavemente, coloque el disco duro en el soporte. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro. 2. Siga el procedimiento que se describe en después de trabajar en el dispositivo.
  • Página 19 Pasos 1. Desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector de la unidad. 2. Libere la funda protectora del disco duro. 3. Tire suavemente de la unidad de disco duro para extraerla de la funda protectora. Instalación de la unidad de disco duro Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 20 Pasos 1. Inserte la unidad de disco duro en la funda protectora. NOTA: Asegúrese de hacer coincidir la marca de la funda protectora con el PIN de la unidad de disco duro y la ubicación del conector. 2. Tire de la funda protectora por los bordes de la unidad de disco duro. 3.
  • Página 21 Cubierta Extracción de la cubierta Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos Deslice y levante la cubierta para liberarla del chasis.
  • Página 22 Instalación de la cubierta Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
  • Página 23 Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo. 2. Quite la cubierta. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
  • Página 24 Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
  • Página 25 Siguientes pasos 1. Coloque la cubierta. 2. Siga el procedimiento que se describe en después de trabajar en el dispositivo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo.
  • Página 26 3. Desconecte los cables de la antena WLAN de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y retire la tarjeta WLAN del conector de WLAN en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la figura, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 27 Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena (continuación) Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta WLAN para fijar los cables de la antena a la tarjeta WLAN. 3.
  • Página 28 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que fija el módulo de la unidad de estado sólido al conector de la tarjeta madre. 2. Deslice el módulo de la unidad de estado sólido para quitarlo de la ranura M.2. 3. Despegue la almohadilla térmica de la unidad de estado sólido de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 29 Pasos 1. Alinee y adhiera la almohadilla térmica de la SSD en la marca de la tarjeta madre. NOTA: Verifique la dirección del adhesivo antes de adherirla a la tarjeta madre. 2. Alinee la muesca del módulo de la unidad de estado sólido con el conector en la tarjeta madre y deslice la unidad de estado sólido en ángulo en la ranura.
  • Página 30 Extracción del módulo de almacenamiento eMMC Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo. 2. Quite la cubierta. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de almacenamiento eMMC y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 31 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de almacenamiento eMMC con el conector en la tarjeta madre y deslice el módulo de almacenamiento eMMC en ángulo en la ranura. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3.5) que fija el módulo de almacenamiento eMMC a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 32 Pasos 1. Libere el ventilador del sistema de la pestaña de retención de la bandeja de ventilador. 2. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice el ventilador del sistema para extraerlo de los rieles de fijación del soporte del disipador de calor. Instalación del ventilador del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 33 Pasos 1. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 2. Alinee las lengüetas del ventilador del sistema con los rieles de fijación en el soporte del disipador de calor. 3. Presione el ventilador del sistema en la bandeja de ventilador hasta encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
  • Página 34 Pasos 1. Desconecte el cable del botón de encendido del conector en la tarjeta madre. 2. Extraiga el cable del botón de encendido de la guías de enrutamiento. NOTA: Observe la el enrutamiento de los cables del botón de encendido dentro del chasis a medida que los retira. Debe colocar el cable correctamente cuando vuelva a colocar el componente para evitar que quede pinzado o doblado.
  • Página 35 Pasos 1. Inserte el botón de encendido en la ranura del chasis. 2. Sustituya el tornillo (M2x3) para fijar el botón de encendido al chasis. 3. Coloque el cable del botón de encendido en las guías de enrutamiento del chasis. 4.
  • Página 36 Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo. 2. Quite la cubierta. 3. Quite el ventilador del sistema. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 37 NOTA: Observe el enrutamiento de los cables de la batería de tipo botón dentro del chasis a medida que los retira. Debe colocar el cable correctamente cuando vuelva a colocar el componente para evitar que quede pinzado o doblado. 3. Suelte el sujetador de retención de la batería de tipo botón del gancho de fijación y gire el clip hacia el otro lado para tener acceso a la batería de tipo botón.
  • Página 38 2. Cierre el gancho de retención de la célula de tipo botón para fijar la batería de tipo botón. 3. Fije el clip de retención de la batería de tipo botón al gancho. 4. Pase el cable de la batería de tipo botón por la guía de enrutamiento. 5.
  • Página 39 Pasos 1. Desconecte el cable del botón de encendido y el cable de la batería de tipo botón de los conectores de la tarjeta madre. 2. Saque el cable del botón de encendido y el cable de la batería de tipo botón de las guías de enrutamiento. 3.
  • Página 40 Pasos 1. Alinee los conectores en la tarjeta madre con las ranuras de conector en el chasis. NOTA: La tarjeta madre se instala con el disipador de calor conectado. 2. Deslice con cuidado la tarjeta madre en el chasis. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 41 3. Ajuste el tornillo cautivo (M2x3) y vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) para fijar la tarjeta madre al chasis. 4. Coloque el cable del botón de encendido y el cable de la batería de tipo botón a través de las guías de enrutamiento. 5.
  • Página 42 Pasos 1. En orden (tal como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 43 Pasos 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
  • Página 44 Reemplazo del chasis Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en antes de trabajar en el interior del dispositivo. 2. Quite el ensamblaje de disco duro. 3. Quite la cubierta. 4. Quite el ventilador del sistema. 5. Extraiga la tarjeta WLAN.
  • Página 45 Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la . 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su .
  • Página 46 Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...
  • Página 47 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
  • Página 48 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del sistema. Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del sistema. Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del sistema.
  • Página 49 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque seguro Habilitar arranque seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro. La opción está desactivada de manera predeterminada. Modo de arranque seguro Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de arranque seguro.
  • Página 50 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Interface de almacenamiento Habilitación de puertos Esta página le permite habilitar los discos a bordo. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas. Informes SMART Habilitar los informes de SMART Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema.
  • Página 51 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación Alimentación Compatibilidad para activación USB Activar compatibilidad para activación USB Cuando está habilitado, conectar dispositivo de USB de Dell sacará al sistema del modo en espera. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Comportamiento de la CA Recuperación de CA...
  • Página 52 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera predeterminada. SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS. La opción SHA-256 está...
  • Página 53 Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación...
  • Página 54 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
  • Página 55 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Habilitar detección de errores de teclado Permite que se informen los errores relacionados con el teclado cuando se inicia el sistema. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Acceso rápido a la configuración del Administra si se puede acceder a las pantallas de configuración de dispositivos a dispositivo...
  • Página 56 Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. ● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. ● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
  • Página 57 3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
  • Página 58 Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.
  • Página 59 Sobre esta tarea NOTA: Para realizar un restablecimiento de la contraseña del sistema y del BIOS, debe llamar al número de soporte técnico de Dell en su región. Pasos 1. Ingrese el número de etiqueta de servicio de su computadora en la pantalla de configuración del sistema/BIOS bloqueada.
  • Página 60 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
  • Página 61 Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
  • Página 62 Tabla 20. Códigos de pitido/LED de diagnóstico (continuación) Patrones de parpadeo Descripción del problema Fallas Ámbar Blanco Recuperación del BIOS Activación por demanda, no se encontró la imagen de recuperación. Recuperación del BIOS Activación por demanda, la imagen de recuperación no es válida.
  • Página 63 Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

Este manual también es adecuado para:

D13u