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Si el electrodoméstico se vuelve defectuoso durante el período de garantía,
no lo devuelva a la tienda: comuníquese con nuestro departamento de
Servicio al Cliente para recibir ayuda acerca de cómo resolver su problema.
Nuestros representantes están aquí para ayudarlo a solucionar y resolver el
problema. Si el producto requiere servicio, un representante le confirmara si el
producto está bajo garantía y le explicara el proceso para presentar un
reclamo de garantía.
Puede que se apliquen cargos de envío de devolución.
Envíe su solicitud de RMA a través de
https://www.kalorik.com/pages/warranty. Si se aprueba la solicitud, nuestro
equipo de servicio al cliente le indicará si es necesario devolver el artículo y
determinará quién será responsable del costo de envío.
Si se requiere o se le autoriza devolver un producto a Kalorik, incluya el número
de autorización de devolución (proporcionado por un representante), una
carta que explique la naturaleza del defecto reclamado, y el mejor método
para contactarlo.
Si tiene preguntas adicionales, tenga en cuenta que puede comunicarse con
el departamento de servicio al cliente de Kalorik por teléfono, correo
electrónico, chat web o a través del formulario de contacto de nuestra página
web. Consulte a continuación la información de contacto completa. Estamos
abiertos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST). Tenga en cuenta
que los horarios están sujetos a cambios.
Teléfono: +1 888-521-TEAM / +1 888-KALORIK
Email:
Webchat/Forma de Contacto
Kalorik.com (US) o Kalorik.ca (CA)
Si desea escribirnos, por favor envíe su carta a:
Departamento de Servicio al Cliente KALORIK
Team International Group of America Inc.
3261 Executive Way Miramar, FL 33025, USA
Solo se aceptarán cartas en la dirección anterior.
Los envíos y paquetes que no tengan un número de autorización de
devolución serán rechazados.
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