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ANEXO III. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Se le recuerda que el Kit ADSL Router Inalámbrico incorpora una herramienta de
autodiagnóstico que le permitirá realizar, de forma automática, una batería de
pruebas encaminadas a verificar la correcta instalación y configuración de su servicio
ADSL. En caso de detectar algún error, se le informará del mismo y se le ofrecerá su
resolución automática, si fuera posible, o, en otro caso, ayuda detallada de sus
posibles causas y soluciones. Consulte el apartado 4.3 de este manual para
información más detallada sobre el proceso de diagnóstico. En caso de detectar algún
problema, se le recomienda haga un diagnóstico de su servicio y siga las instrucciones
que se le indiquen.
III.1 CABLES MAL CONECTADOS
Aunque disponga de otros cables, se recomienda usar los cables suministrados en el
kit. Compruebe que la conexión de todos los cables empleados es correcta y firme.
Verifique también que los indicadores luminosos de su router ADSL se encuentran en
el estado descrito en el apartado 3.4.1.
III.2 MÁS DE 3 MICROFILTROS EN PARALELO
No se recomienda la utilización de más de 3 microfiltros en paralelo, ya que puede
afectar a la calidad del servicio telefónico.
III.3 USUARIOS CON VARIOS ADAPTADORES
Puede suceder que un usuario tenga varios adaptadores de red. En este caso deberá
asegurarse del adaptador de red que está empleando y el protocolo TCP/IP está
correctamente instalado para el adaptador de red al que conecte el router ADSL.
III.4 DHCP
A veces el PC no toma bien la dirección IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por
DHCP.
En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar
simultáneamente encendidos PC y router ADSL. Se recomienda reiniciar ambos
equipos en diferente orden.
III.5 VARIAS CONEXIONES A INTERNET EMPLEANDO DIFERENTES ACCESOS,
UNO DE ELLOS ADSL
En caso de disponer de un módem analógico, se sugiere no emplear simultáneamente
el Acceso Telefónico a Redes y el acceso ADSL. Esto es debido a que durante la
conexión con el módem analógico, Windows modifica automáticamente la "tabla de
rutas" (tabla del sistema operativo utilizado por el protocolo TCP/IP, en el que se indica
al ordenador hacia qué puertos de salida puede enviar los paquetes de datos IP).
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Dicha modificación da prioridad al acceso por módem analógico e impide por lo tanto
la navegación simultánea con el router ADSL (a no ser que se modifique manualmente
la tabla de rutas). Una vez terminada la sesión se recupera automáticamente la
configuración para ADSL.
La modificación manual de la tabla de rutas, requiere un conocimiento detallado del
funcionamiento del conjunto de protocolos TCP/IP. Los usuarios avanzados, pueden
intentar configurar el acceso simultáneo (por módem analógico y router ADSL),
cambiando las entradas de dicha tabla. Además, si la conexión a Internet es a través de
proxy, se debe configurar éste adecuadamente en el navegador utilizado. Para ello,
debería crearse un perfil de usuario específico para cada uno de los accesos y
configurarlo correctamente.
Los navegadores utilizan la tabla de rutas, eligiendo aquella que tiene menor "métrica"
(ej. menor número de saltos hasta la máquina destino). A igualdad de métrica, eligen
la ruta por orden de introducción en la tabla (que tiene que ver con el orden físico con
que se pinchan las tarjetas y se definen las interfaces lógicas asociadas, y las
direcciones IP de esas interfaces). Se trata en definitiva de proporcionar diferentes
métricas para cada uno de los accesos, dependiendo de que en un momento dado se
quiera acceder a Internet a través de ese acceso o de otro.
III.6 RED INALÁMBRICA
Si está usando la interfaz inalámbrica del router ADSL y tiene problemas de
conectividad, verifique que la configuración de sus clientes inalámbricos coincide con
la configuración establecida en su router. En especial, compruebe los siguientes
puntos:
Que está usando el mismo identificador de red (ESSID) en toda la red. Recuerde que
-
se distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Que está usando el mismo tipo de encriptación y la misma clave en todos los
-
elementos de la red. Recuerde que en caso de usar encriptación WEP, tendrá que
seleccionar y configurar la clave número 1 en la configuración de los clientes
inalámbricos de la red inalámbrica.
Que está usando el mismo canal en todos los elementos de la red. Si hay
-
interferencias en ese canal, seleccione otro diferente. Si existen otras redes
inalámbricas operando en la misma zona, se recomienda configurar las subredes
con 4 ó 5 canales de separación. Por ejemplo, si hay una subred inalámbrica
operando en el canal 6 y queremos instalar una subred inalámbrica adicional
debemos seleccionar el canal 1, 2, 10, 11, 12 ó 13
Con el fin de conseguir una correcta comunicación entre su router y sus clientes
inalámbricos se le aconseja situar su router ADSL en un sitio despejado. En caso de que
sufra problemas de cobertura en la red, se le recomienda que pruebe a mover la
antena de posición. Recuerde que es aconsejable que no existan muchos obstáculos
entre el router ADSL y los clientes inalámbricos.
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