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Lea las instrucciones y pulse Aceptar para iniciar los diagnósticos.
IMPORTANTE: Es condición imprescindible para el correcto funcionamiento de la
herramienta de diagnósticos el haber completado correctamente el proceso de
configuración con el Asistente de Configuración proporcionado. Si no fuera así, se le
mostrará el siguiente mensaje de error.
Figura 4.106 Error ejecución
Una vez iniciado el proceso de diagnóstico, durante el tiempo que dure se le mostrará
una ventana de progreso en donde se le irá indicando en cada momento el estado del
mismo.
Figura 4.107 Ventana de progreso del proceso de autodiagnóstico
NOTA
Si dispone de un cortafuegos activo es posible que reciba algún aviso de éste durante
la ejecución de los diagnósticos. Consulte el apartado "Cortafuegos" del Anexo V para
más información.
Una vez terminado los diagnósticos, se mostrará la pantalla de resultados.
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Figura 4.108 Resultados del proceso de autodiagnóstico
Las diferentes pruebas realizadas pueden tener tres tipos de resultados posibles:
-
Correcto: la prueba ha sido completamente satisfactoria.
-
No óptimo o No realizado: la prueba no ha sido realizada (normalmente, por
no ser relevante en el entorno concreto de su servicio ADSL) o el resultado de la
misma no se puede considerar completamente correcto. Estas últimas
situaciones son consideradas Avisos, es decir, no implican necesariamente un
malfuncionamiento del servicio ADSL pero pueden derivar en él y, por tanto, es
necesario tenerlas en cuenta.
-
Incorrecto: la prueba no ha sido superada. Se trata de situaciones erróneas
que es necesario resolver.
En caso de que el resultado de alguna de las pruebas no sea correcto ( ), el primero de
dichos errores será mostrado preseleccionado. Si ninguna de las pruebas es incorrecta
pero se ha detectado alguna situación de aviso ( ), será la primera de éstas la que
aparecerá preseleccionada. En otro caso, es decir, si todas las pruebas son correctas
( ), no aparecerá ninguna seleccionada.
Ciertos problemas detectados pueden ser resueltos de forma automática por la
herramienta de diagnósticos. Para ello, haga doble clic sobre el mensaje de error en la
propia ventana de resultados del autodiagnóstico. Si la aplicación es capaz de resolver
automáticamente el problema, se le indicará mediante un mensaje, y una vez
aceptado, se realizarán las tareas correctivas que sean necesarias. En otro caso, se
lanzará la ayuda correspondiente al error seleccionado, en donde se le indicarán las
actuaciones que debe acometer para resolver el problema.
La ayuda asociada a cualquiera de las pruebas realizadas puede ser lanzada
seleccionando la prueba en la ventana de resultados del autodiagnóstico y pulsando el
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