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Figura 4.111 Proceso de desinstalación
Cuando la desinstalación se ha completado, se le informa de que es necesario reiniciar
el equipo y se le pregunta si desea hacerlo en ese mismo momento. Si confirma, se
reinicia el ordenador. Al reiniciar, la aplicación queda desinstalada por completo.
Figura 4.112 Proceso de desinstalación
4.4.1 DESINSTALACIÓN DEL CLIENTE PPPOE
Si desea eliminar el controlador PPPoE Telefónica España, en el caso de que lo haya
instalado, acuda a la pantalla Panel de control -> Agregar o quitar programas->
Controlador PPPoE de Telefónica de España, escoja la opción Eliminar y siga las
instrucciones que se le muestran en pantalla.
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5. ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono, y también en
Internet.
Ayuda en Internet: Toda la información sobre ADSL la podrá encontrar en el área Todo
ADSL de telefonicaonline.com:
www.telefonicaonline.com/adsl
Otras direcciones de interés:
1. - Consulta de direcciones IP asociadas a su línea ADSL. Descripción: Aplicación que le
permitirá conocer sus datos de configuración ADSL a través de Internet. Requiere
usuario y contraseña de telefonicaonline.com (gratuita).
URL:
www.telefonicaonline.com/datosadsl
2.- Guías y manuales para kits autoinstalables. Descripción: Área de ayuda para kits
autoinstalables con todas las guías de instalación y manuales de usuario de cada uno
de los kits disponibles. URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/ayudakit
3.- Zona de reconfiguraciones y actualizaciones software. Descripción: En esta zona se
podrán descargar las últimas versiones de los reconfiguradores y actualizaciones del
software de routers ADSL. Área de programas y manuales para configuración de los
routers ADSL, una forma fácil de sacarle el mayor partido a su línea de alta velocidad.
URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/descarga
4.- Zona del experto ADSL. Descripción: Información y tutoriales sobre aplicaciones y
utilidades del ADSL para sacarle todo el partido a su línea de banda ancha. ¡Consulte
la zona del experto ADSL! Toda la información sobre ADSL a su alcance. URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/experto
5.- Puede encontrar más información y activar sus buzones y servicios de valor
añadido en www.telefonica.net. Este portal de Telefónica de España está especializado
en información sobre Internet y Banda Ancha y en el soporte y activación de ciertos
servicios.
Centros de Atención Técnica de Telefónica:
Particulares: 902 357 000
Pymes y profesionales: 902 357 022
Atención al cliente para reparaciones en periodo de garantía: 902 275 012
El equipo dispone de una garantía no domiciliaria soportada por el fabricante. Ver
condiciones en la Tarjeta de Garantía adjunta.
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