Intenso WPD10000 Manual Del Usuario página 27

CONDITIONS DE GARANTIE ET
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Chère cliente, cher client,
La sa琀椀sfac琀椀on absolue du client est notre priorité absolue. Si, en dépit de nos strictes direc琀椀ves de
qualité IHQ, vous découvriez des défauts dans votre produit Intenso, Intenso Interna琀椀onal GmbH
(éme琀琀eur de la garan琀椀e) accorde en plus des droits de garan琀椀e légaux, une garan琀椀e supplémentaire
de deux ans pour ce produit conformément aux condi琀椀ons suivantes : Intenso Interna琀椀onal GmbH
garan琀椀t que le produit est exempt de défauts de matériel et de fabrica琀椀on si le produit est u琀椀lisé
conformément au mode d'emploi.
En cas de garan琀椀e, Intenso Interna琀椀onal GmbH e昀昀ectue l'échange du produit; Intenso Interna琀椀onal
GmbH ne s'engage pas à fournir des services supplémentaires, tels que le remboursement de frais
ou de dommages. La garan琀椀e ne jus琀椀昀椀e en par琀椀culier aucune responsabilité d'Intenso Interna琀椀onal
GmbH pour la perte de données. La garan琀椀e est valable deux ans à compter de l'achat par l'u琀椀lisateur
昀椀nal et l'acheteur (période de garan琀椀e). Le bon de caisse doit être conservé pour pouvoir déterminer
la période de garan琀椀e et une copie doit être présentée. La garan琀椀e est disponible dans les pays de
l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse (champ d'applica琀椀on géographique).
La garan琀椀e est exclue dans les cas suivants :
Non-respect du mode d'emploi
Usure de composants, qui s'usent avec le temps, tels que les piles
Manipula琀椀on, installa琀椀on ou u琀椀lisa琀椀on abusives ou incorrectes
Secousses ou décharges électrosta琀椀ques du produit, e昀昀ets de la chaleur ou de l'humidité sur
le produit au-delà des spéci昀椀ca琀椀ons du produit
Dommages, rayures ou usure
Modi昀椀ca琀椀ons arbitraires, ouverture du boî琀椀er, interven琀椀on ou répara琀椀on
Dommages causés par d'autres appareils, catastrophes naturelles ou transport
Pour un traitement idéal de la garan琀椀e (réclama琀椀on), nous vous demandons de respecter les
points suivants :
1. Demandez un numéro RMA pour les retours (Jus琀椀昀椀ca琀椀f de retour Intenso). Cela peut être fait via
la page d'accueil, par e-mail ou via la ligne téléphonique d'assistance.
E-mail (assistance technique):
E-mail (Numéro RMA):
Internet:
Téléphone (assistance technique):
2. Après véri昀椀ca琀椀on et approba琀椀on, vous recevrez le jus琀椀昀椀ca琀椀f de retour Intenso correspondant
(par e-mail ou par fax) dans les trois jours ouvrables. Ce jus琀椀昀椀ca琀椀f est valable 14 jours et vous
autorise à retourner la marchandise. L'accepta琀椀on des marchandises ne cons琀椀tue en aucun
cas une reconnaissance de la réclama琀椀on. Celle-ci n'intervient qu'après un contrôle 昀椀nal de la
réclama琀椀on.
3. Si le produit défectueux ne 昀椀gure plus dans notre assor琀椀ment, nous vous proposons un ar琀椀cle
comparable en échange. Si vous n'êtes pas d'accord avec le produit de remplacement, nous vous
demandons de vous adresser au point de vente auprès duquel vous avez initalement acheté le
produit pour traiter le retour.
4. Important : emballez soigneusement le produit, y compris la copie du bon de caisse et tous les
accessoires pour assurer un transport en toute sécurité. Le numéro RMA doit être clairement
visible sur l'emballage. Le colis doit être su昀케samment a昀昀ranchi. Intenso Interna琀椀onal GmbH
accepte uniquement les retours qui remplissent toutes ces condi琀椀ons.
5. Aucun retour d'ar琀椀cles 琀椀ers accidentellement envoyés avec les marchandises ne sera possible.
6. Le délai de traitement de la réclama琀椀on peut aller jusqu'à quatre semaines.
7. Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante de l'éme琀琀eur de la garan琀椀e :
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Votre numéro RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-interna琀椀onal.de
rma@intenso-interna琀椀onal.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
(Lu à Je de 9h à 16h30 ; Ve de 9h à 14h)
FR - Page 8 sur 8