Cisco 7945G Guia página 94

Síntoma
Se ha desconectado
de una llamada a la
que ha entrado con
la función Intrus.
La función RetrLla
no funciona
El teléfono muestra
un mensaje de error
cuando intenta configurar
Desvío incondicional
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración
del teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de
configuración de red
Acceda a los datos de
estado
Acceda a la información
del modelo del teléfono
Acceda a la información
de llamadas y calidad de
voz del teléfono
Utilización de la herramienta de generación de informes
de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la Herramienta de
generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT o Herramienta de generación de informes de calidad para enviar la información al administrador
del sistema. Dependiendo de la configuración, podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
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Explicación
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante la
función Intrus. si la llamada se pone en espera, se transfiere o se convierte
en una conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
El teléfono puede rechazar el intento de configurar Desvío
incondicional directamente en el teléfono si el número de destino
introducido creara un bucle de desvío incondicional o excediera el
número máximo de vínculos permitidos en una cadena de desvíos
incondicionales (también conocida como número máximo de saltos).
Consulte al administrador del sistema para obtener más información.
Entonces...
Elija > Configuración de red y seleccione el elemento
de configuración de red que desee ver.
Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione > Información de modelo.
Seleccione > Estado > Estadísticas de llamadas.
OL-17583-01