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10. Antes de solicitar Un reparación
Haga las siguientes comprobaciones antes de solicitar una reparación. Si necesita contactar con el servicio posventa o le surgen dudas mientras usa
el aparato, póngase en contacto con http://www.globalhurom.com. Cuando se ponga en contacto con el servicio posventa, compruebe el nombre del
modelo, así como el número de serie del fabricante o los números que figuran bajo el código de barras.
01. Se escucha un "clic"
cuando el producto empieza a
funcionar.
02. El aparato no funciona solo
con el cuerpo del producto.
03. Ensámblelo de manera que
esté alineado con el sensor de
seguridad.
04. No funciona.
05. Se detiene durante su uso
normal
06. Hay marcas de grietas
causadas por un Multi-tornillo
o marcas de arañazos en la
parte superior del Multi-
tornillo.
07. El zumo sale por la salida
de la pulpa inmediatamente
después de introducir los
ingredientes.
08. El zumo vuelve hacia la
tolva.
09. Fugas de zumo entre la
tolva y la cámara o entre
la cámara y el cuerpo del
producto.
10. La tolva no se abre.
11. La cámara tiembla
(durante la extracción).
12. La tapa de descarga está
cerrada pero la pulpa se
descarga.
13. Se oye un ruido inusual
mientras se hace el zumo.
Es el sonido del motor y de la hélice al unirse. No se considera un fallo de funcionamiento.
Compruebe si el set de la cámara y el cuerpo del producto están bien montados.
Asegúrese de desconectar la alimentación cuando monte o desmonte el producto.
Compruebe si está ensamblado de acuerdo con la marca de la guía. Asegúrese de
desconectar la alimentación cuando monte o desmonte el producto.
Compruebe si el cable de alimentación está bien insertado. Es posible que la máquina no
funcione después de un largo período de (30 minutos o más). Funcionará normalmente
después de que se enfríe el cuerpo del producto (motor).
Compruebe si la tolva está bien montada. Si la tolva está mal montada, el producto no
funcionará. Solo funcionará cuando el símbolo de la cerradura en la cámara y la marca de
la guía de montaje de la tolva estén ensamblados de manera que se enfrenten.
Compruebe si el producto está montado según los pasos especificados en la guía de
montaje. Consulte la página de la guía de montaje (página 40).
¿Ha introducido una cantidad excesiva de ingredientes o ingredientes extremadamente
gruesos? Consulte la página 43 del manual para activar la rotación inversa. Por
seguridad, hay configurado un temporizador que se detiene automáticamente después
de unos 5 minutos desde el inicio del funcionamiento. Vuelva a pulsar brevemente el
interruptor para iniciar el funcionamiento.
En el proceso de fabricación del moldeado, se crean marcas en forma de curva en los
lados y en la parte superior del Multi-tornillo, además de las marcas de moldeado de
líneas rectas. Estas partes son normales y no afectan en absoluto al funcionamiento.
Según los ingredientes introducidos, pueden salir pequeñas cantidades de zumo por la
salida de la pulpa.
Esto no es un defecto del producto, sino un fenómeno causado por las características de
los ingredientes. La fuga se detendrá una vez el aparato comience a funcionar. Si la fuga
continúa, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
¿Ha extraído el zumo con la tapa de zumo cerrada? Cuando se extrae zumo con la tapa
de zumo cerrada, el zumo puede retroceder hacia la tolva. Si aun después de abrir la tapa
del zumo no se ha vertido suficiente contenido, abra la tapa de la tolva y vacíe el contenido.
¿Está bien montada la junta de la tolva o de la cámara? El zumo goteará si la junta de la
tolva o la junta de la cámara se ha montado al revés o de forma incompleta. Compruebe
que la junta esté correctamente montada.
Puede que haya un exceso de pulpa en el interior. Accione el producto para descargar
la pulpa del interior o repita el proceso de activar la rotación inversa durante unos 10
segundos y luego pare 2 o 3 veces. Entonces, la tolva se abrirá sin problemas. ¿Ha
introducido sustancias extrañas o materias sólidas (semillas duras como las del caqui)?
Si se introducen sustancias extrañas o materias sólidas, las piezas pueden dañarse más
gravemente si se intenta activar una rotación inversa, por lo que debe ponerse en contacto
con el Centro de Atención al Cliente y solicitar el servicio posventa.
Pueden producirse ligeras sacudidas debido a la fuerza cinética del motor dentro del
cuerpo del producto. Se producen ligeros y notables movimientos en función de las
características de los ingredientes (duros, resistentes, etc.). Se trata de un fenómeno
común que ocurre cuando la hélice gira, y no se considera un fallo de funcionamiento. El
movimiento puede parecer relativamente más notable cuando se exprimen ingredientes
duros que cuando se exprimen ingredientes blandos y carnosos.
(Por ejemplo: zanahorias, patatas, rábanos blancos, remolachas, coles, etc.)
Aunque la palanca esté cerrada, la pulpa se descargará de forma natural. Dependiendo
de los ingredientes utilizados, puede haber una diferencia en la cantidad y velocidad de
descarga.
Es un sonido natural que se produce cuando los ingredientes se están triturando.
Si los ingredientes son duros o resistentes, como manzanas, zanahorias, coles, apio,
remolachas, etc., el ruido de extracción puede ser más fuerte que el que se oye al exprimir
ingredientes más blandos.
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