7
Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
Sabit
veya
cep
telefonlarınızdan
alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi
numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili
arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı
merkezimiz
görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız
operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.
com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri"
bölümünde bulunan formu doldurarak
veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks
çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik
A.Ș.
olarak,
verdiğimiz
markamızın
istek
ve
önerilerinin
profili ayrımı yapılmaksızın her
kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.beko.com.tr,
mektup,
sosyal
medya,
rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir,
raporlanabilir, șeffaf ve güvenli
tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde
ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek
iyileștirildiği, mükemmel müșteri
deneyimini yașatmayı ana ilke
olarak kabul etmiș müșteri odaklı bir
yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden bir
yapı geliștirilmiș olup, yönetim
hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.
Mikrodalga Fırın / Kullanma Kılavuzu
Beko Çağrı
Merkezi
444 0 888
ile
yaptığınız
(Sabit telefonlardan
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8
hizmet
müșteri
müșteri
faks,
bayi)
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda
numaralarından
veya cep
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız
ürününüzde
888
herhangi bir sorunda size yarar
sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).
yukarıdaki
telefon
Çağrı
Merkezimize
"Hizmet
Fişi"
,
ilerde
meydana
gelebilecek
333 / TR
