Solución de problemas
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Paso 1
Cierre todas las aplicaciones que interfieren con la digitalización.
¿La digitalización requiere mucho tiempo o bloquea el ordenador?
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
a
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
> Digitalizar en >
b
Ajuste la resolución.
¿La digitalización requiere mucho tiempo o bloquea el ordenador?
El escáner no responde
Acción
Paso 1
a
Compruebe si el cable de alimentación está conectado correcta-
mente a la impresora y a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para
evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el
cable de alimentación a una toma de corriente debidamente
conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre
cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Paso 2
a
Compruebe que la impresora está encendida.
b
Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
c
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Paso 3
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, enciéndala.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
> Valores de digitalización >
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
186
atención al
