Solución de problemas
Problemas de digitalización
No se puede digitalizar desde un equipo
Acción
Paso 1
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
b
Vuelva a enviar el trabajo de digitalización.
¿Puede enviar el trabajo de digitalización?
Paso 2
a
Asegúrese de que los cables entre la impresora y el servidor de
impresión están bien conectados.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de digitalización.
¿Puede enviar el trabajo de digitalización?
Copias parciales de documento o fotografía
Acción
Paso 1
a
Asegúrese de que el documento o la fotografía se han cargado
boca abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner.
b
Copie el documento o la fotografía.
¿Se ha copiado el documento o fotografía correctamente?
Paso 2
a
Asegúrese de que el valor del tamaño del papel coincide con el
papel cargado en la bandeja.
b
Copie el documento o la fotografía.
¿Se ha copiado el documento o fotografía correctamente?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
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atención al
atención al
