Pasos
1.
Utilice un cartucho de cinta diferente.
2.
Asegúrese de que los controladores de dispositivo para la unidad de copia de seguridad de cinta
estén instalados y configurados correctamente. Consulte la documentación de la unidad de cinta
para obtener más información sobre los controladores de dispositivo.
3.
Vuelva a instalar el software de copia de seguridad de cinta como se indica en la documentación de
dicho software.
4.
Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de cinta esté conectado al puerto externo de la
tarjeta controladora.
5.
Realice los siguientes pasos para asegurarse de que la tarjeta controladora esté correctamente
instalada:
a. Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
b. Extraiga la cubierta del sistema.
c. Recoloque la tarjeta controladora en la ranura de la tarjeta de expansión.
d. Instale la cubierta del sistema.
e. Encienda el sistema y los periféricos conectados.
6.
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte Using system
diagnostics (Uso de los diagnósticos del sistema).
Siguientes pasos
Si no puede resolver el problema, consulte la sección Obtención de ayuda.
Enlaces relacionados
Obtención de ayuda
Uso de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas de una unidad de disco duro
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Este procedimiento de solución de problemas puede eliminar datos almacenados
en la unidad de disco duro. Antes de proceder, haga una copia de seguridad de los archivos del
disco duro.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de
servicio autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas
y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el
personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños
ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de
seguridad que se incluyen con el producto.
Pasos
1.
Ejecute la prueba de diagnóstico apropiada. Consulte la sección Uso de los diagnósticos del sistema.
Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se
describen a continuación.
2.
Si el sistema dispone de una controladora RAID y las unidades de disco duro están configuradas en
una matriz RAID, realice los pasos siguientes:
a. Reinicie el sistema y presione F10 durante el inicio del sistema para ejecutar Dell Lifecycle
Controller y, a continuación, ejecute el asistente de configuración de hardware para comprobar
la configuración de RAID.
Consulte la documentación de Dell Lifecycle Controller o la ayuda en línea para obtener
información sobre la configuración de RAID.
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