Otros problemas
En esta sección se explican los problemas que pueden surgir durante el uso de la impresora
y cómo solucionarlos. Ver los elementos correspondientes para Monitoring Tool, Mobile
Print, AirPrint, IPP Everywhere, Google Cloud Print y problemas relacionados con NFC.
Monitoring Tool (Guía avanzada)
Problemas del dispositivo móvil (Guía avanzada)
•
No se puede imprimir desde un ordenador
•
No se puede instalar correctamente un controlador de impresora
•
Problemas de calidad de imagen
•
Aparecen líneas blancas verticales
•
Las imágenes impresas salen borrosas verticalmente
•
Las imágenes impresas están claras
•
Aparecen manchas y líneas blancas
•
Aparece condensación en el papel impreso
•
Aparecen líneas verticales
•
Aparecen periódicamente líneas y puntos horizontales
•
El área blanca del papel está parcialmente manchada
•
La periferia de los caracteres está manchada
•
Toda el área de papel se mancha ligeramente cuando se imprime en sobres o papel
estucado
•
El tóner se sale cuando se frota el papel impreso
•
Satinado no uniforme
•
Aparecen puntos blancos o negros
•
Se imprime suciedad
•
Toda la página se imprime en negro
•
No se imprime nada
•
Aparecen parches blancos
•
El color de la imagen impresa no es el esperado
•
Problemas de alimentación
•
Problemas con la máquina
No se puede imprimir desde un ordenador
• Compruebe las siguientes explicaciones, aplicación de teléfono inteligente y "FAQ" en la web.
• Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor
autorizado.
• Si el problema se debe a una aplicación, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.
Causas generales
• Comunes a Windows y Mac
Causa
La máquina está en el modo reposo. Pulse el botón «POWER SAVE
La máquina está apagada.
El cable LAN o USB está
desconectado.
Es posible que haya un problema
con un cable.
La máquina está fuera de línea.
Se muestra un mensaje de error en
la pantalla.
El ajuste de la interfaz está
desactivado.
Hay un problema con la función de
impresión.
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Solución
Función de ahorro de energía
(AHORRO DE ENERGÍA)» para
entrar en el estado de espera.
Encender la máquina.
Encendido
Compruebe que el cable está
Conexión con un ordenador
adecuadamente enchufado en la
máquina y en el ordenador.
Sustitúyalo por un cable nuevo.
-
Pulse el botón «ONLINE (EN LÍNEA)»
-
en el panel del operador.
Compruebe los mensajes de error
Mensajes de error
que aparecen en la pantalla.
Compruebe el ajuste en la pantalla de
Conexión con un ordenador
la interfaz para asegurarse de que
hay una coherencia con la
Conexión a una LAN
configuración del equipo y el entorno
inalámbrica
de conexión a la red.
Compruebe si el mapa del menú se
Impresión de prueba desde la
puede imprimir.
impresora
6. Solución de problemas
Referencia
