Problema
No se puede
ajustar el
monitor
mediante los
botones del
panel frontal
No hay señal de
entrada cuando
se presionan
los controles de
usuario
La imagen no
ocupa toda la
pantalla
No hay imagen
cuando se utiliza
la conexión DP
con su PC
Pérdida de
funcionalidad o
comportamiento
anómalo con
dispositivos
heredados en
la conexión
HDMI2.1
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Solucionar problemas
El problema
El menú OSD
no aparece en la
pantalla
No hay imagen, el
LED se ilumina en
blanco.
La imagen no puede
ocupar la altura
o anchura de la
pantalla
Pantalla negra
Falta la opción
o no se puede
activar HDR en
la configuración
de la pantalla de
Windows;
Pérdida de audio
o incapacidad
para detectar el
dispositivo de audio;
Pérdida visual
durante la
reproducción de un
vídeo
Soluciones posibles
• Apague el monitor, desenchufe el cable
de alimentación, vuelva enchufarlo y, por
último, encienda el monitor.
• El menú OSD puede estar bloqueado.
Mantenga presionado el cuarto botón
(el botón de acceso directo Brightness
[Brillo]/Contrast [Contraste]) debajo del
botón del joystick durante 4 segundos para
desbloquear.
• Compruebe la fuente de señal. Asegúrese
de que su PC no se encuentra en el modo
de ahorro de energía moviendo el ratón o
presionando cualquier tecla del teclado.
• Compruebe si el cable de señal está
correctamente conectado. Si es necesario,
vuelva a conectar el cable de señal.
• Reinicie el equipo o el reproductor de vídeo.
• Debido a los diferentes formatos de vídeo
(relación de aspecto) de los DVD, el monitor
puede mostrarse a pantalla completa.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
• Verifique con qué estándar DP (DP 1.1a o
DP 1.4) está certificada la tarjeta gráfica.
Descargue e instale el controlador de la
tarjeta gráfica más reciente.
• Algunas tarjetas gráficas DP 1.1a no pueden
admitir monitores DP 1.4.
• Asegúrese de que los controladores de
la tarjeta gráfica estén actualizados con
la versión más reciente del sitio web del
fabricante.
• A falta de posibles soluciones, siga estos
pasos para mejorar la compatibilidad con
dispositivos heredados.
• Vaya al menú OSD, en la selección Fuente
de entrada (HDMI1/HDMI2), presione el
botón del joystick sin soltarlo durante 8
segundos. Seleccione Sí para realizar la
solicitud. Repita los pasos para volver a la
normalidad.
