También puede restablecer los ajustes del dispositivo a la configuración de fábrica,
eliminando o sin eliminar sus datos personales, como música e imágenes. A menudo
debe realizarse esta acción si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga
en cuenta que si desea conservar datos importantes, debe realizar primero una copia de
seguridad de los mismos en una tarjeta de memoria o en otra memoria que no sea
interna. Para obtener más información, consulte
contenido en la página 114 .
Si su dispositivo no se enciende o desea restablecer el software del mismo, puede
utilizar PC Companion o Bridge for Mac para repararlo. Para obtener más información
sobre PC Companion o Bridge for Mac, consulte
El dispositivo podría no reiniciarse si el nivel de la batería es bajo. Conecte el dispositivo a un
cargador e intente reiniciar de nuevo.
Si está empleando un dispositivo con varios usuarios, es posible que deba iniciar sesión como
propietario, es decir, como usuario primario, para restablecer el dispositivo a la configuración
de fábrica original.
Para forzar el reinicio del dispositivo
1
Mantenga pulsada la tecla de encendido
2
En el menú que se abre, puntee Reiniciar. El dispositivo se reinicia
automáticamente.
Para forzar el apagado del dispositivo
1
Mantenga pulsadas las teclas subir volumen y la tecla de encendido durante 10
segundos.
2
Cuando la luz de notificación parpadee tres veces, suelte las teclas. El dispositivo
se apaga automáticamente.
Para restablecer la configuración de fábrica
Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no lo reinicie mientras se esté realizando el
procedimiento de restablecimiento.
1
Antes de comenzar, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los
datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta
de memoria o en cualquier otra memoria no interna.
2
En Pantalla de inicio, puntee
3
Busque y puntee Ajustes > Copia seguridad y restablecer > Restablecer datos
de fábrica.
4
Para eliminar información, como música e imágenes, del almacenamiento interno,
active la casilla de verificación pertinente.
5
Puntee Restablecer dispositivo.
6
Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la
contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.
7
Para confirmar, puntee Borrar todo.
Su dispositivo no revierte a una versión de software anterior de Android™ incluso si realiza un
restablecimiento a datos de fábrica.
Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla en el paso 6,
puede utilizar la función de reparación del dispositivo de las aplicaciones PC Companion o de
Sony Bridge for Mac para borrar esta capa de seguridad. Al ejecutar la característica de
reparación se reinstala software para el dispositivo y es posible que se pierdan algunos datos
personales en el proceso.
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Copia de seguridad y restauración de
Herramientas de ordenador .
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