●
●
b.
Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c.
Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d.
Intente utilizar de nuevo la impresora.
5.
Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión
a.
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
●
b.
Haga clic en Sistema y seguridad, y a continuación en Herramientas administrativas.
c.
Haga doble clic en Servicios.
d.
Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y, a continuación, en
Propiedades.
e.
En la pestaña General, asegúrese de que esté seleccionado Automático en la lista desplegable
Tipo de inicio.
f.
Bajo Estado del servicio, compruebe el estado.
●
●
6.
Reinicie el equipo.
7.
Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a.
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
ESWW
Windows 10: En el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows de la lista de
aplicaciones, luego Panel de control, y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en
Hardware y sonido.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Windows 10 : Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Sistema de Windows, y a
continuación en Panel de control.
Windows 7: En el menú Inicio de Windows haga clic en Panel de control.
Si el servicio no se está ejecutando, haga clic en Iniciar.
Si el servicio se está ejecutando, haga clic en Detener, y a continuación en Iniciar para
reiniciar el servicio.
A continuación, haga clic en Aceptar.
Problemas de impresión
47
