Solución de problemas
A
SEGÚRESE DE HABER SELECCIONADO EL PUERTO INALÁMBRICO
Nota: Esta solución se aplica solo a los usuarios de Windows.
1
Abra la carpeta de impresoras.
En Windows 8
Desde el símbolo de búsqueda, escriba ejecutar, y navegue a:
Lista de aplicaciones >Ejecutar > tipo control de impresoras >Aceptar
En Windows 7 o versiones anteriores
a
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
b
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba control de impresoras.
c
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
2
Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora y, a continuación, seleccione Propiedades
de la impresora (en Windows 7 o posterior) o Propiedades (versiones anteriores).
3
Haga clic en la ficha Puertos, y localice el puerto seleccionado.
El puerto seleccionado tiene una marca de verificación en la columna de puertos.
4
Si la columna Descripción del puerto seleccionado indica que se trata de un puerto USB, desplácese
por la lista y seleccione el puerto que tenga Puerto de la impresora en la columna Descripción.
Compruebe el modelo de la impresora en la columna Impresora para asegurarse de que está
seleccionado el puerto correcto.
5
Haga clic en Aceptar y, a continuación, vuelva a intentar imprimir.
A
SEGÚRESE DE QUE ESTÁ HABILITADA LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
Nota: Esta solución se aplica solo a los usuarios de Windows.
1
Abra la carpeta de impresoras.
En Windows 8
Desde el símbolo de búsqueda, escriba ejecutar, y navegue a:
Lista de aplicaciones >Ejecutar > tipo control de impresoras >Aceptar
En Windows 7 o versiones anteriores
a
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
b
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba control de impresoras.
c
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
2
Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora y, a continuación, seleccione Propiedades
(en Windows Vista o anterior) o en Propiedades de la impresora (en Windows 7 o posterior).
3
Haga clic en la ficha Puertos.
4
Haga clic en la casilla que está al lado de Habilitar compatibilidad bidireccional si aún no está
activada.
5
Haga clic en Aplicar >Aceptar y, a continuación, vuelva a intentar imprimir.
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