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Tabla 84 – Resolver anomalías con el teclado
Síntoma
El teclado no funciona correctamente.
El teclado no acepta la entrada de las teclas.
El teclado es un dispositivo compuesto (teclado + mouse) USB. Conecte un teclado USB autónomo.
El teclado USB no funciona.
Conexión Ethernet
Tabla 85 – Resolución de anomalías de Ethernet
Acción
Revise los indicadores de estado en la conexión Ethernet
Verifique las conexiones de cables y la calidad de los cables
Verifique la dirección IP del controlador Ethernet incorporado
Verifique si hay un conflicto de direcciones IP
Verifique el nombre de dispositivo del terminal
Comuníquese con el administrador de red para verificar los ajustes de
homólogo o de servidor
Verifique los requisitos de las aplicaciones de la red
Verifique los dispositivos con múltiples orígenes.
Desde el escritorio, use las herramientas de red Ping.exe e
Ipconfig.exe para diagnosticar problemas con las direcciones IP y los
dispositivos anfitriones.
Acción recomendada
Verifique el cable USB y el conector. Desconecte y vuelva a conectar el teclado. Verifique que haya una buena
conexión. Desconecte y vuelva a conectar la alimentación eléctrica al terminal.
Verifique la entrada de las teclas usando el teclado:
• Si las teclas funcionan pero el teclado no, significa que el driver del teclado o el teclado no están funcionando.
• Si las teclas y el teclado no funcionan, el problema probablemente se debe a un fallo de la aplicación.
Los problemas con la entrada de teclado pueden deberse a un fallo de la aplicación.
• Presione una tecla fuera de la aplicación, tal como un cuadro de edición en el shell. Si el teclado funciona fuera de
la aplicación, significa que la aplicación está defectuosa.
• Presione Ctrl+Esc simultáneamente para abrir el menú Start, coloque el cursor en el cuadro de diálogo Run,
y escriba números y caracteres visibles en el cuadro de diálogo Run.
Es posible que el teclado no sea compatible. Reemplace el teclado USB. Pruebe un modelo o fabricante diferente.
Si un nuevo teclado resuelve el problema, significa que el teclado antiguo probablemente era incompatible.
Para obtener una lista de los dispositivos USB compatibles, vaya a la Knowledgebase en el sitio de asistencia técnica
de Rockwell Automation
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
Esta tabla ofrece sugerencias para aislar las anomalías de Ethernet.
Descripción
• Verde indica un vínculo de comunicación y normalmente está encendido.
• Amarillo indica actividad de datos y normalmente parpadea.
Compruebe lo siguiente:
• Engarzado del cable
• Conexión de concentrador/switch Ethernet
• Puertos de vínculo ascendente
• En FactoryTalk View ME Station, seleccione Terminal Settings>Networks and Communications>Network
Connections>Network Adapters.
• Desde el panel de control del escritorio del terminal, abra Network and Dial-up Connections.
Si DHCP está habilitado, el dispositivo espera que se adquiera una dirección IP válida unos cuantos segundos
después de la puesta en marcha. El protocolo TCP/IP automáticamente asigna 169.254.nnn.nnn cuando no
adquiere una dirección IP del servidor. En general, una dirección IP que comienza con 169 no será compatible
con una conexión de red.
Una mala conexión Ethernet y la ausencia de una dirección IP válida generalmente se informan en un cuadro
de mensaje Communication error con el error crítico de Winsock 10065 – No route to host.
Si DHCP no está habilitado, asegúrese de que la dirección IP del terminal no esté en conflicto con la dirección
de otro dispositivo de la red.
Los dispositivos de la red no deben tener el mismo nombre de anfitrión:
• En FactoryTalk View ME Station, seleccione Terminal Settings>Communications and Networks>Network
Connections>Device Name.
• Desde el panel de control en el escritorio del terminal, abra el subprograma System y haga clic en la ficha
Device Name.
El otro lado de la conexión Ethernet puede estar presentando un problema.
Las aplicaciones de red pueden tener requisitos específicos, tales la configuración de proxy de Internet
Explorer y configuración de Ethernet para ActiveSync.
Dispositivos con múltiples orígenes, más de un nodo Ethernet, pueden causar confusión y ambigüedad.
Mantenga las conexiones de red tan simples como sea posible.
Estas utilidades de red son herramientas de diagnóstico:
• Ping es una utilidad de Internet usada para determinar si una dirección IP determinada es accesible en
línea, para lo cual se envía un paquete y se espera la respuesta. Ping se usa para probar y depurar una red,
y para determinar si un usuario o servidor está en línea.
• IPconfig es una utilidad de línea de comando Windows que administra la dirección IP asignada a la
máquina en la que se está ejecutando. Muestra la IP actualmente asignada a la computadora, la máscara
de subred y las direcciones de gateway predeterminadas.
Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM006D-ES-P – Marzo 2015
Resolución de problemas
Capítulo 8
y busque ID 115072.
171
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